Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e vocabulário
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Objetivo da Norma


Descreve os conceitos fundamentais e princípios de gestão da qualidade que são universalmente aplicáveis a: - organizações que buscam sucesso sustentado pela implementação de um sistema de gestão da qualidade; - clientes que buscam confiança na capacidade de uma organização prover consistentemente produtos e serviços em conformidade com seus requisitos; - organizações que buscam confiança de que, em sua cadeia de fornecedores, requisitos de produto e serviço serão atendidos; - organizações e partes interessadas que buscam melhorar a comunicação por meio da compreensão comum do vocabulário utilizado na gestão da qualidade; - organizações que fazem avaliação da conformidade com base nos requisitos da NBRISO9001; - provedores de treinamento, avaliação ou consultoria em gestão da qualidade; - desenvolvedores de normas relacionadas. Esta Norma especifica os termos e definições que se aplicam a todas as normas de gestão da qualidade e de sistema de gestão da qualidade.

Título em inglês

Quality management systems - Fundamentals and vocabulary

Comitê

QUALIDADE

Número de páginas

59 páginas

Histórico

09/2015 - Publicada nova edição
03/2010 - Publicada confirmação
12/2005 - Publicada nova edição
06/2002 - Publicada nova edição (inc.err.)
06/2002 - Publicada Errata
12/2000 - Publicada edição

Complementadas

NBRISO27026 - Sistemas espaciais - Gestão do programa - Gestão das estruturas de divisão de projetos
NBRISO14300-2 - Sistemas espaciais - Gestão do programa - Parte 2: Garantia do produto
NBRISO14300-1 - Sistemas espaciais - Gestão do programa - Parte 1: Estruturação de um projeto
NBRISO/IEC80079-34 - Atmosferas explosivas - Parte 34: Aplicação de sistemas da qualidade para a fabricação de equipamentos
NBRISO18091 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2008 em prefeituras
NBR16304 - Indústrias do petróleo e gás natural - Sistemas de bombas de cavidades progressivas para elevação artificial - Cabeçotes de acionamento
NBR16295 - Luvas de material isolante (IEC 60903:2002, MOD)
NBR16277 - Auditoria de projetos - Orientações para desenvolvimento e execução
NBRISO10001 - Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para códigos de conduta para organizações
NBR17790 - Manejo florestal sustentável — Cadeia de custódia — Requisitos para organismos de certificação que realizam certificação em conformidade com a ABNT NBR 14790
NBRISO10008 - Gestão da qualidade — Satisfação do cliente — Diretrizes para transações de comércio eletrônico de negócio a consumidor
ABNT ISO/TR17400 - Sistemas Espaciais - Complexos de lançamento espacial, sítios de integração e outras instalações - Diretrizes gerais de ensaios
NBRISO10004 - Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para monitoramento e medição
NBRISO10003 - Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para a resolução externa de litígios das organizações
NBRISO10018 - Gestão de qualidade - Diretrizes para envolvimento das pessoas e suas competências
NBRISO27025 - Sistemas espaciais — Gerenciamento de programa — Requisitos da garantia da qualidade
NBR16200 - Elevadores de canteiros de obras para pessoas e materiais com cabina guiada verticalmente — Requisitos de segurança para construção e instalação
NBR16156 - Resíduos de equipamentos eletroeletrônicos — Requisitos para atividade de manufatura reversa
NBR16135 - Trabalhos em linha viva — Vestimenta condutiva para uso em tensão nominal até 800 kV c.a. e ± 600 kV d.c. (IEC 60895:2002, MOD)
NBRISO15859-1 - Sistemas espaciais — Características do fluido, métodos de ensaio e de amostragem - Parte 1: Oxigênio
NBRISO15859-8 - Sistemas espaciais — Características, amostragem e métodos de ensaio de fluidos - Parte 8: Propelente querosene
NBRISO24113 - Sistemas espaciais - Requisitos para mitigação de detritos espaciais
NBRISO8178-1 - Motores alternativos de combustão interna - Medição da emissão de gases de exaustão - Parte 1: Medição das emissões de gases e material particulado em banco de ensaio
NBR16501 - Diretrizes para sistemas de gestão da pesquisa, do desenvolvimento e da inovação (PDI)
NBRISO15859-6 - Sistemas espaciais — Características, amostragem e métodos de análise de fluidos - Parte 6: Propelente monometil hidrazina
NBRISO15859-7 - Sistemas espaciais – Características, amostragem e métodos de análise de fluidos - Parte 7: Propelente hidrazina
NBRISO15859-5 - Sistemas espaciais — Características, amostragem e métodos de ensaio de fluidos - Parte 5: Propelentes de tetróxido de nitrogênio
NBRISO21350 - Sistemas espaciais – Utilização de itens de prateleira
NBRISO9001 - COMENTADA - Versão comentada da Norma para Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos, com mais de 91 páginas de comentários elaborados pelo engenheiro Eduardo Daniel
ABNT NM-ISO/TS22367 - Laboratório clínico — Redução do erro através da gestão de riscos e melhoria contínua (ISO/TS 22367:2008, IDT)
NBRIEC60300-1 - Gestão da dependabilidade - Parte 1: Sistemas de gestão da dependabilidade
NBRISO14620-2 - Sistemas espaciais - Requisitos de segurança - Parte 2: Operações de centro de lançamento
NBRISO10014 - Gestão da qualidade - Diretrizes para a percepção de benefícios financeiros e econômicos
NBR15584-3 - Controle de vetores e pragas urbanas - Parte 3: Sistema de gestão da qualidade - Requisitos particulares para aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2000 para empresas controladoras de pragas
NBRISO/IEC15504-1 - Tecnologia da informação - Avaliação de processo - Parte 1: Conceitos e vocabulário
NBR15101 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Requisitos para auditoria de organizações de aeronáutica, espaço e defesa
NBRISO15136-2 - Indústrias do petróleo e gás natural - Sistemas de bombas de cavidades progressivas para elevação artificial - Parte 2: Cabeçotes de acionamento
NBR15999-1 - Gestão de continuidade de negócios - Parte 1: Código de prática
NBRISO10019 - Diretrizes para a seleção de consultores de sistemas de gestão da qualidade e uso de seus serviços
NBR15333 - Meios de hospedagem - Sistema de gestão da sustentabilidade - Requisitos de competências para auditores
NBRISO/IEC17021 - Avaliação de conformidade - Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão
NBR15419 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2000 nas organizações educacionais
NBRNM308 - Laboratório de análises clínicas - Equipamentos para uso no laboratório - Critérios para a seleção de fornecedores
NBR15334 - Turismo de aventura — Sistemas de gestão da segurança — Requisitos de competências para auditores
NBRISO10002 - Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações
ABNT ISO/TS29001 - Indústrias do petróleo, gás natural e petroquímica - Sistemas de gestão da qualidade específicos do setor - Requisitos para organizações de fornecimento de produtos e serviços
ABNT ISO/TS16949 - Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos particulares para aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2008 para organizações de produção automotiva e peças de reposição pertinentes
ABNT ISO GUIA34 - Requisitos gerais para a competência de produtores de material de referência
NBRISO10012 - Sistemas de gestão de medição - Requisitos para os processos de medição e equipamentos de medição
NBR15075 - Sistemas de gestão de qualidade - Requisitos particulares para aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2000 para empresas de serviços de conservação de energia (ESCO)
NBRISO16054 - Implantes cirúrgicos - Conjunto mínimo de dados referentes a implantes cirúrgicos
NBR14991 - Sistema de gestão da análise de perigos e pontos críticos de controle - Qualificação de auditores
NBR14919 - Sistema de gestão da qualidade - Setor farmacêutico - Requisitos específicos para a aplicação da NBR ISO 9001:2000 em conjunto com as boas práticas da fabricação para a indústria farmacêutica (BPF)
ABNT ISO/TR10013 - Diretrizes para a documentação de sistema de gestão da qualidade.
NBR14900 - Sistema de gestão da análise de perigos e pontos críticos de controle - Segurança de alimentos
NBR14857-2 - Sistemas espaciais - Gerenciamento do programa - Parte 2: Garantia do produto
NBR14857-1 - Sitemas espaciais - Gerenciamento do programa -Parte 1: Estruturação de um programa
NBR15100 - Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos para organizações de aeronáutica, espaço e defesa
ABNT ISO/IEC GUIA66 - Requisitos gerais para organismos que operam avaliação e certificação/registro de sistemas de gestão ambiental (SGA)
NBR14790 - Manejo florestal sustentável — Cadeia de custódia — Requisitos
NBRISO/IEC14598-1 - Tecnologia de informação - Avaliação de produto de software - Parte 1: Visão geral
NBRISO10015 - Gestão da qualidade - Diretrizes para treinamento
NBRISO9004 - Gestão da qualidade — Qualidade de uma organização — Orientação para alcançar o sucesso sustentado
NBRISO10006 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a gestão da qualidade em empreendimentos
NBRISO13485 - Produtos para saúde — Sistemas de gestão da qualidade — Requisitos para fins regulamentares
NBRISO10015 - COMENTADA - Gestão da qualidade - Diretrizes para treinamento - Versão comentada, com mais de 20 laudas adicionais de comentários elaborados pelo acadêmico Hayrton Prado
NBR16735 - Gestão do desempenho de projetos — Orientações
NBRISO15859-3 - Sistemas espaciais - Características do fluído, amostragem e métodos de ensaio - Parte 3: Nitrogênio
NBRISO15859-13 - Sistemas espaciais - Características do fluído, amostragem e métodos de ensaio - Parte 13: Ar respirável
NBRISO15859-12 - Sistemas espaciais - Características do fluído, amostragem e métodos de ensaio - Parte 12: Dióxido de carbono
NBRISO15859-4 - Sistemas espaciais — Características do fluído, amostragem e métodos de ensaio - Parte 4: Hélio
NBRISO15859-9 - Sistemas espaciais — Características do fluído, amostragem e métodos de ensaio - Parte 9: Argônio
NBRISO15859-2 - Sistemas espaciais - Características do fluído, amostragem e métodos de ensaio - Parte 2: Hidrogênio
NBRISO15859-11 - Sistemas espaciais - Características do fluído, amostragem e métodos de ensaio - Parte 11: Amônia
NBRISO15859-10 - Sistemas espaciais - Características do fluído, amostragem e métodos de ensaio - Parte 10: Água
NBRISO11893 - Sistemas espaciais — Gestão do programa — Organização do projeto
NBRISO/IEC17021-1 - Avaliação da conformidade - Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 1: Requisitos
NBRISO16404 - Sistemas espaciais - Gestão do programa - Gestão de requisitos
NBR16801 - Aeroportos — Tinta acrílica à base de epóxi emulsionada em água — Sinalização de áreas
NBR16800 - Aeroportos — Tinta acrílica à base de epóxi emulsionada em água — Demarcação horizontal
NBRISO10005 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para planos da qualidade
NBRISO10007 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a gestão de configuração
NBR5032 - Isoladores para linhas aéreas com tensões acima de 1 000 V — Isoladores de porcelana ou vidro para sistemas de corrente alternada
ABNT ISO/IEC GUIA53 - Avaliação de conformidade - Orientação sobre o uso de sistema de gestão da qualidade de uma organização na certificação de produto
NBRISO9001 - Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos

Normas técnicas recomendadas