Normas do comitê: CB-025: QUALIDADE

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NBRISO9001 de 09/2015 - Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos

Especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade quando uma organização: a) necessita demonstrar sua capacidade para prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamen...

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NBRISO/IEC17025 de 12/2017 - Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração

Este documento especifica os requisitos gerais para a competência, imparcialidade e operação consistente de laboratórios.

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NBRISO19011 de 12/2018 - Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão

Este documento fornece orientação sobre a auditoria de sistemas de gestão, incluindo os princípios de auditoria, a gestão de um programa de auditoria e a condução de auditoria de sistemas de ges­tão, como também orientação sobre a avaliação de competên...

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NBRISO9000 de 09/2015 - Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e vocabulário

Descreve os conceitos fundamentais e princípios de gestão da qualidade que são universalmente aplicáveis a: - organizações que buscam sucesso sustentado pela implementação de um sistema de gestão da qualidade; - clientes que buscam confiança na capacid...

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NBRISO9001 - COMENTADA de 09/2015 - Versão comentada da Norma para Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos, com mais de 91 páginas de comentários elaborados pelo engenheiro Eduardo Daniel

Navegar na Norma e em mais de 50 comentários que esclarecem os principais itens e facilitar o processo de migração do Sistema de Gestão da Qualidade já existente ou, ainda, implementar um novo Sistema já de acordo com os novos requisitos.

Com...

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NBRISO/IEC17021-1 de 05/2016 - Avaliação da conformidade - Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 1: Requisitos

Esta parte da NBRISO/IEC17021 contém princípios e requisitos para a competência, coerência e imparcialidade de organismos que fornecem auditoria e certificação de todos os tipos de sistemas de gestão.

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NBRISO9004 de 11/2019 - Gestão da qualidade — Qualidade de uma organização — Orientação para alcançar o sucesso sustentado

Este documento provê diretrizes para elevar a capacidade de uma organização de alcançar o sucesso sustentado. Esta orientação é coerente com os princípios de gestão da qualidade providos na NBRISO9000:2015. Provê uma ferramenta de autoavaliação para an...

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NBRISO21001 de 03/2020 - Organizações educacionais — Sistema de gestão para organizações educacionais — Requisitos com orientação para uso

Este documento especifica os requisitos para um sistema de gestão para organizações educacionais (SGOE), quando essa organização: a) necessitar demonstrar a sua capacidade de apoiar a aquisição e o desenvolvimento de competências por meio de ensino, ap...

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NBRISO/IEC17065 de 08/2013 - Avaliação da conformidade — Requisitos para organismos de certificação de produtos, processos e serviços

Esta Norma contém os requisitos para a competência, operação consistente e imparcialidade dos organismos de certificação de produtos, processos e ser viços. Organismos de certificação que operam com esta Norma não precisam oferecer certificação de todo...

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NBRISO10012 de 04/2004 - Sistemas de gestão de medição - Requisitos para os processos de medição e equipamentos de medição

Esta Norma especifica requisitos genéricos e fornece orientação para a gestão de processos de medição e comprovação metrológica de equipamento de medição usado para dar suporte e demonstrar conformidade com requisitos metrológicos. Ela especifica requi...

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NBRISO/IEC17043 de 08/2011 - Avaliação da conformidade — Requisitos gerais para ensaios de proficiência

Esta Norma especifica requisitos gerais para a competência de provedores de ensaio de proficiência e para o desenvolvimento e operação de programas de ensaio de proficiência. Estes requisitos gerais s e aplicam a todos os tipos de programas de ensaios ...

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NBRISO10015 de 07/2020 - Gestão da qualidade — Diretrizes para gestão da competência e desenvolvimento de pessoas

Este documento provê diretrizes para uma organização estabelecer, implementar, manter e melhorar sistemas de gestão da competência e desenvolvimento de pessoas para afetar positivamente resulta- dos relacionados à conformidade de produtos e serviços e ...

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NBRISO9001 - CURSO E COMENTADA de 09/2015 - Treinamento on-line da versão comentada da Norma para Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos, com mais de 400 minutos em vídeo aulas e 91 páginas de comentários elaborados pelo engenheiro Eduardo Daniel

Se capacitar, assintindo vídeo aulas, navegando na Norma e em mais de 50 comentários que esclarecem os principais itens e facilitar o processo de migração do Sistema de Gestão da Qualidade já existente ou, ainda, implementar um novo Sistema já de acord...

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NBRISO19011 - COMENTADA de 12/2018 - Versão comentada da Norma de diretrizes para auditoria de sistemas de gestão, com mais de 60 páginas adicionais de comentários elaborados pelo coordenador técnico do Comitê Brasileiro da Qualidade CB-25 da ABNT, Luiz Carlos do Nascimento

Este documento, que fornece orientação sobre a auditoria de sistemas de gestão, incluindo os princípios de auditoria, a gestão de um programa de auditoria e a condução de auditoria de sistemas de ges­tão, como também orientação sobre a avaliação de com...

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NBRISO/IEC17000 de 09/2005 - Avaliação da conformidade - Vocabulário e princípios gerais

Esta Norma especifica termos gerais e definições relativos à avaliação de conformidade, incluindo a acreditação de organismos de avaliação de conformidade para facilitar o comércio. O anexo A inclui uma descrição da abordagem por função da avaliação de...

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ABNT ISO/TR10017 de 05/2005 - Guia sobre técnicas estatísticas para ABNT NBR ISO 9001:2000

Fornece um guia para seleção de técnicas estatísticas que possam ser úteis a uma organização no desenvolvimento, implementação, manutenção e melhoria do sistema de gsetão da qualidade em uma organização, de acordo com a ABNT NBR ISO 9001. Isto é feito ...

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NBRISO/IEC17020 de 08/2012 - Avaliação de conformidade - Requisitos para o funcionamento de diferentes tipos de organismos que executam inspeção

Contém requisitos para a competência de organismos que executam inspeção e para a imparcialidade e consistência de suas atividades de inspeção. Aplica-se a organismos de inspeção tipo A, B ou C, como definido nesta Norma, e a qualquer estágio de inspeç...

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NBRISO10004 de 08/2013 - Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para monitoramento e medição

Fornece orientação sobre como definir e executar processos para monitorar e medir asatisfação do cliente. Destina-se ao uso das organizações independentemente do tipo, porte ou produto fornecidos. O foco desta Norma são os clientes externos à organização.

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ABNT ISO/TR10013 de 10/2002 - Diretrizes para a documentação de sistema de gestão da qualidade.

Fornece diretrizes para o desenvolvimento e a manutenção da documentação necessária para assegurar um efetivo sistema de gestão da qualidade, adaptado às necessidades específicas da organização. O uso dessas diretrizes auxilia no estabelecimento de um ...

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NBRISO10002 de 12/2005 - Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações

Fornece orientação para o processo de tratamento de reclamações sobre produtos dentro de uma organização, incluindo planejamento, projeto, operação, manutenção e melhorias. O processo de tratamento de reclamações aqui descrito é apropriado para ser um ...

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NBRISO10005 de 07/2007 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para planos da qualidade

Fornece diretrizes para o desenvolvimento, análise crítica, aceitação, aplicação e revisão dos planos da qualidade. Ela se aplica no caso de a organização ter um sistema de gestão em conformidade com a ABNT NBR ISO 9001 ou não. Aplica-se aos planos da ...

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NBRISO/IEC17011 de 01/2019 - Avaliação da conformidade - Requisitos para os organismos de acreditação que acreditam organismos de avaliação da conformidade

Este documento especifica os requisitos para a competência, operação consistente e imparcialidade dos organismos de acreditação que avaliam e acreditam os organismos de avaliação da conformidade.

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NBRISO/IEC17024 de 11/2013 - Avaliação da conformidade — Requisitos gerais para organismos que certificam pessoas

Esta Norma contém princípios e requisitos para um organismo que certifica pessoas de acordo com requisitos específicos e inclui o desenvolvimento e a manutenção de um esquema de certificação de pessoas.

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NBRISO10018 de 08/2013 - Gestão de qualidade - Diretrizes para envolvimento das pessoas e suas competências

Fornece orientação para envolver as pessoas no sistema de gestão da qualidade de umaorganização e para adquirir e desenvolver suas competências. É aplicável a qualquerorganização, independentemente do tamanho, do tipo ou da atividade.

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NBRISO10006 de 06/2006 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a gestão da qualidade em empreendimentos

Fornece uma orientação para a aplicação da gestão da qualidade em empreendimentos. É aplicável a empreendimentos de complexidade variada, pequenos ou grandes, de curta ou longa duração, em diferentes ambientes, e independentemente do tipo de produto ou...

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NBRISO10001 de 08/2013 - Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para códigos de conduta para organizações

Esta Norma fornece orientação para planejar, projetar, desenvolver, executar, manter e melhorar os códigos de conduta voltados para a satisfação do cliente. É aplicável a códigosrelacionados a produtos que contenham promessas feitas aos clientes por um...

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NBRISO10019 de 08/2007 - Diretrizes para a seleção de consultores de sistemas de gestão da qualidade e uso de seus serviços

Esta Norma fornece orientação para a seleção de consultores de sistema de gestão da qualidade e o uso de seus serviços.

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NBRISO18091 de 10/2014 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2008 em prefeituras

O objetivo desta Norma é fornecer às prefeituras as diretrizes para a obtenção de resultados confiáveis por meio da aplicação da NBRISO9001:2008 em uma base integral. Essas diretrizes, no entanto, não adicionam, alteram ou modificam os requisitos da NB...

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NBRISO/IEC17050-1 de 09/2005 - Avaliação da conformidade - Declaração de conformidade de fornecedor - Parte 1: Requisitos gerais

Esta parte da NBRISO/IEC17050 especifica requisitos gerais para uma declaração de conformidade de fornecedor nos casos onde é desejável, ou necessário, que a conformidade de um objeto a requisitos especificados seja atestada, independentemente do setor...

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NBRISO10015 - COMENTADA de 07/2020 - Gestão da qualidade - Diretrizes para treinamento - Versão comentada, com mais de 20 laudas adicionais de comentários elaborados pelo acadêmico Hayrton Prado

Essa norma abrange o desenvolvimento, a implementação, a manutenção e a melhoria das estratégias e dos métodos de treinamento que afetam a qualidade dos produtos fornecidos por uma organização. É aplicável a todo tipo de organização e foi comentada por...

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NBRISO/IEC17067 de 04/2015 - Avaliação da conformidade - Fundamentos para certificação de produtos e diretrizes de esquemas para certificação de produtos

Descreve os fundamentos para certificação de produto e fornece diretrizes paraa compreensão, desenvolvimento, operação ou manutenção de esquemas de certificação de produtos, processos e serviços. Destina-se ao uso por todos com interesse na certificaçã...

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NBRISO10007 de 03/2005 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a gestão de configuração

Fornece orientação sobre o uso de gestão de configuração em uma organização. É aplicável para suporte de produtos, desde a concepção até o descarte. Primeiramente delineia as responsabilidades e autoridades antes de descrever o processo de gestão de co...

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NBRISO10008 de 11/2013 - Gestão da qualidade — Satisfação do cliente — Diretrizes para transações de comércio eletrônico de negócio a consumidor

Esta Norma fornece a orientação para o planejamento, projeto, desenvolvimento, implantação, manutenção e melhoria de um sistema eficaz e eficiente de transação de comércio eletrônico de negócio a consumidor (B2C ECT) dentro de uma organização.

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NBRISO/IEC17029 de 01/2021 - Avaliação da conformidade - Princípios gerais e requisitos para organismos de validação e verificação

Este Documento contém princípios gerais e requisitos para a competência, a operação coerente e a imparcialidade de organismos que realizam validação/verificação como atividades de avaliação da conformidade.

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NBRISO/IEC17007 de 12/2014 - Avaliação da conformidade — Orientações para redação de documentos normativos adequados ao uso na avaliação da conformidade

Esta Norma fornece os princípios e as orientações para o desenvolvimento de documentos normativos que contêm: requisitos especificados de objetos de avaliação da conformidade a serem atendidos; requisitos especificados para sistemas de avaliação da con...

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NBRISO10014 de 05/2008 - Gestão da qualidade - Diretrizes para a percepção de benefícios financeiros e econômicos

Fornece diretrizes para a percepção de benefícios financeiros e econômicos com base na aplicação dos princípios de gestão da qualidade da NBRISO 9000. Dirigida a Alta Direção das organizações em complemento a NBRISO9004 quanto a melhorias de desempenho...

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ABNT ISO/IEC TS17021-5 de 12/2014 - Avaliação da conformidade — Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 5: Requisitos de competência para a auditoria e certificação de sistemas de gestão de ativos

Esta Especificação Técnica complementa os requisitos existentes na NBRISO/IEC17021:2011. Ela especifica os requisitos de competência adicionais para o pessoal envolvido no processo de certificação de sistemas de gestão de ativos.

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NBRISO10003 de 08/2013 - Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para a resolução externa de litígios das organizações

Fornece orientação para uma organização planejar, projetar, desenvolver, operar, mantere melhorar um processo eficaz e eficiente de resolução de litígios para as reclamações que não forem resolvidas pela organização. é aplicável: - a reclamações em rel...

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NBRISO/IEC17050-2 de 09/2005 - Avaliação da conformidade - Declaração de conformidade de fornecedor - Parte 2: Documentação de suporte

Esta parte da NBRISO/IEC17050 especifica os requisitos gerais da documentação de suporte para fundamentar uma declaração de conformidade de fornecedor, como descrito na NBRISO/IEC17050-1.

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ABNT ISO/IEC GUIA23 de 01/1993 - Método de indicação de conformidade com normas para sistemas de certificação por terceira parte.

Este Guia estabelece métodos de indicação da conformidade com normas e suas respectivas referências. Ele é destinado especificamente à conformidade com normas, porém pode também ser utilizado para indicação de conformidade com outras especificações téc...

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ABNT ISO GUIA27 de 01/1993 - Diretrizes para ações corretivas a serem adotadas por um organismo de certificação no caso de uso indevido de sua marca de conformidade.

O propósito deste Guia é identificar uma série de procedimentos que um organismo de certificação nacional (não-governamental) deve considerar para decidir como agir relativamente.

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NBRISO/IEC17030 de 09/2005 - Avaliação da conformidade - Requisitos gerais para marcas de conformidade de terceira parte

Esta Norma provê requisitos gerais para marcas de conformidade de terceira parte, incluindo sua emissão e uso.

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ABNT ISO/IEC GUIA60 de 03/2005 - Avaliação da conformidade - Código de boas práticas.

Este Guia recomenda boas práticas para todos os elementos de avaliação da conformidade, incluindo documentos normativos, organismos, sistemas, esquemas e resultados.

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ABNT ISO/IEC GUIA68 de 02/2004 - Convênios para reconhecimento e aceitação de resultados de avaliação da conformidade.

Este Guia fornece uma introdução ao desenvolvimento, emissão e operação de convênios para o reconhecimento e a aceitação de resultados produzidos por organismos que empreendem atividades semelhantes de avaliação da conformidade e atividades relacionada...

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NBRISO/IEC17040 de 03/2007 - Avaliação da conformidade - Requisitos gerais para avaliação entre pares de organismos de avaliação de conformidade e organismos de acreditação

Esta Norma especifica os requisitos gerais para o processo de avaliação entre pares a ser realizado por grupos de acordo de organismos de acreditação ou organismos de avaliação de conformidade. Ela é dirigida à estrutura e operação do grupo de acordo, ...

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