Normas do comitê: CB-025: QUALIDADE

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Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos
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NBRISO9001 de 09/2015 - Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos

Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade quando uma organização: a) necessita demonstrar sua capacidade para prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários ...

Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração
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NBRISO/IEC17025 de 12/2017 - Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração

Este documento especifica os requisitos gerais para a competência, imparcialidade e operação consistente de laboratórios.

Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e vocabulário
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NBRISO9000 de 09/2015 - Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e vocabulário

Esta Norma descreve os conceitos fundamentais e princípios de gestão da qualidade que são univer­salmente aplicáveis a: organizações que buscam sucesso sustentado pela implementação de um sistema de gestão da qualidade; clientes que buscam confiança na...

Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão
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NBRISO19011 de 12/2018 - Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão

Este documento fornece orientação sobre a auditoria de sistemas de gestão, incluindo os princípios de auditoria, a gestão de um programa de auditoria e a condução de auditoria de sistemas de ges­tão, como também orientação sobre a avaliação de competên...

Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2015
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ABNT ISO/TS9002 de 06/2022 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2015

Este Documento provê orientações sobre a intenção dos requisitos da NBRISO9001:2015, com exemplos de possíveis medidas que uma organização pode adotar para atender aos requisitos. Não adiciona, subtrai ou de qualquer forma modifica esses requisitos.

Sistemas de gestão da qualidade — Orientação para informação documentada
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NBRISO10013 de 07/2021 - Sistemas de gestão da qualidade — Orientação para informação documentada

Este Documento provê orientação para o desenvolvimento e a manutenção de informação documentada necessária para apoiar um sistema de gestão da qualidade eficaz, adaptada às necessidades específicas da organização.

Avaliação da conformidade - Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 1: Requisitos
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NBRISO/IEC17021-1 de 05/2016 - Avaliação da conformidade - Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 1: Requisitos

Esta parte da NBRISO/IEC17021 contém princípios e requisitos para a competência, coerência e imparcialidade de organismos que fornecem auditoria e certificação de todos os tipos de sistemas de gestão.

Gestão da qualidade — Qualidade de uma organização — Orientação para alcançar o sucesso sustentado
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NBRISO9004 de 11/2019 - Gestão da qualidade — Qualidade de uma organização — Orientação para alcançar o sucesso sustentado

Este documento provê diretrizes para elevar a capacidade de uma organização de alcançar o sucesso sustentado. Esta orientação é coerente com os princípios de gestão da qualidade providos na NBRISO9000:2015. Provê uma ferramenta de autoavaliação para an...

Sistemas de gestão de medição - Requisitos para os processos de medição e equipamentos de medição
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NBRISO10012 de 04/2004 - Sistemas de gestão de medição - Requisitos para os processos de medição e equipamentos de medição

Esta Norma especifica requisitos genéricos e fornece orientação para a gestão de processos de medição e comprovação metrológica de equipamento de medição usado para dar suporte e demonstrar conformidade com requisitos metrológicos. Ela especifica requi...

Versão comentada da Norma para Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos, com mais de 91 páginas de comentários elaborados pelo engenheiro Eduardo Daniel
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NBRISO9001 - COMENTADA de 09/2015 - Versão comentada da Norma para Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos, com mais de 91 páginas de comentários elaborados pelo engenheiro Eduardo Daniel

Navegar na Norma e em mais de 50 comentários que esclarecem os principais itens e facilitar o processo de migração do Sistema de Gestão da Qualidade já existente ou, ainda, implementar um novo Sistema já de acordo com os novos requisitos.

Com...

Treinamento on-line da versão comentada da Norma para Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos, com mais de 400 minutos em vídeo aulas e 91 páginas de comentários elaborados pelo engenheiro Eduardo Daniel
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NBRISO9001 - CURSO E COMENTADA de 09/2015 - Treinamento on-line da versão comentada da Norma para Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos, com mais de 400 minutos em vídeo aulas e 91 páginas de comentários elaborados pelo engenheiro Eduardo Daniel

Se capacitar, assintindo vídeo aulas, navegando na Norma e em mais de 50 comentários que esclarecem os principais itens e facilitar o processo de migração do Sistema de Gestão da Qualidade já existente ou, ainda, implementar um novo Sistema já de acord...

Avaliação da conformidade - Vocabulário e princípios gerais
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NBRISO/IEC17000 de 06/2021 - Avaliação da conformidade - Vocabulário e princípios gerais

Este Documento especifica os termos e definições gerais relativos à avaliação da conformidade (incluindo a acreditação dos organismos de avaliação da conformidade) e ao uso da avaliação da conformidade, para facilitar o comércio.

Gestão da qualidade — Orientação para o engajamento de pessoas
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NBRISO10018 de 02/2022 - Gestão da qualidade — Orientação para o engajamento de pessoas

Este documento provê diretrizes para engajar pessoas no sistema de gestão da qualidade de uma organização e sobre como aumentar seu envolvimento e competência dentro dele.

Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para planos da qualidade
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NBRISO10005 de 07/2007 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para planos da qualidade

Fornece diretrizes para o desenvolvimento, análise crítica, aceitação, aplicação e revisão dos planos da qualidade. Ela se aplica no caso de a organização ter um sistema de gestão em conformidade com a ABNT NBR ISO 9001 ou não. Aplica-se aos planos da ...

Gestão da qualidade — Diretrizes para gestão da competência e desenvolvimento de pessoas
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NBRISO10015 de 07/2020 - Gestão da qualidade — Diretrizes para gestão da competência e desenvolvimento de pessoas

Este documento provê diretrizes para uma organização estabelecer, implementar, manter e melhorar sistemas de gestão da competência e desenvolvimento de pessoas para afetar positivamente resulta- dos relacionados à conformidade de produtos e serviços e ...

Avaliação da conformidade - Requisitos para os organismos de acreditação que acreditam organismos de avaliação da conformidade
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NBRISO/IEC17011 de 01/2019 - Avaliação da conformidade - Requisitos para os organismos de acreditação que acreditam organismos de avaliação da conformidade

Este documento especifica os requisitos para a competência, operação consistente e imparcialidade dos organismos de acreditação que avaliam e acreditam os organismos de avaliação da conformidade.

Avaliação de conformidade — Requisitos para o funcionamento de diferentes tipos de organismos que executam inspeção
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NBRISO/IEC17020 de 08/2012 - Avaliação de conformidade — Requisitos para o funcionamento de diferentes tipos de organismos que executam inspeção

Esta Norma contém requisitos para a competência de organismos que executam inspeção e para a imparcialidade e consistência de suas atividades de inspeção. Ela se aplica a organismos de inspeção tipo A, B ou C, como definido nesta Norma, e a qualquer es...

Avaliação da conformidade — Requisitos gerais para ensaios de proficiência
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NBRISO/IEC17043 de 08/2011 - Avaliação da conformidade — Requisitos gerais para ensaios de proficiência

Esta Norma especifica requisitos gerais para a competência de provedores de ensaio de proficiência e para o desenvolvimento e operação de programas de ensaio de proficiência. Estes requisitos gerais s e aplicam a todos os tipos de programas de ensaios ...

Avaliação da conformidade — Requisitos para organismos de certificação de produtos, processos e serviços
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NBRISO/IEC17065 de 08/2013 - Avaliação da conformidade — Requisitos para organismos de certificação de produtos, processos e serviços

Esta Norma contém os requisitos para a competência, operação consistente e imparcialidade dos organismos de certificação de produtos, processos e ser viços. Organismos de certificação que operam com esta Norma não precisam oferecer certificação de todo...

Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para monitoramento e medição
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NBRISO10004 de 08/2013 - Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para monitoramento e medição

Fornece orientação sobre como definir e executar processos para monitorar e medir asatisfação do cliente. Destina-se ao uso das organizações independentemente do tipo, porte ou produto fornecidos. O foco desta Norma são os clientes externos à organização.

Guia sobre técnicas estatísticas para ABNT NBR ISO 9001:2000
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ABNT ISO/TR10017 de 05/2005 - Guia sobre técnicas estatísticas para ABNT NBR ISO 9001:2000

Fornece um guia para seleção de técnicas estatísticas que possam ser úteis a uma organização no desenvolvimento, implementação, manutenção e melhoria do sistema de gsetão da qualidade em uma organização, de acordo com a ABNT NBR ISO 9001. Isto é feito ...

Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 9001 em prefeituras
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NBRISO18091 de 03/2022 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 9001 em prefeituras

Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade quando uma organização: a) necessita demonstrar sua capacidade para prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários ...

Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações
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NBRISO10002 de 12/2005 - Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações

Fornece orientação para o processo de tratamento de reclamações sobre produtos dentro de uma organização, incluindo planejamento, projeto, operação, manutenção e melhorias. O processo de tratamento de reclamações aqui descrito é apropriado para ser um ...

Organizações educacionais — Sistema de gestão para organizações educacionais — Requisitos com orientação para uso
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NBRISO21001 de 03/2020 - Organizações educacionais — Sistema de gestão para organizações educacionais — Requisitos com orientação para uso

Este documento especifica os requisitos para um sistema de gestão para organizações educacionais (SGOE), quando essa organização: a) necessitar demonstrar a sua capacidade de apoiar a aquisição e o desenvolvimento de competências por meio de ensino, ap...

Avaliação da conformidade — Requisitos gerais para organismos que certificam pessoas
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NBRISO/IEC17024 de 11/2013 - Avaliação da conformidade — Requisitos gerais para organismos que certificam pessoas

Esta Norma contém princípios e requisitos para um organismo que certifica pessoas de acordo com requisitos específicos e inclui o desenvolvimento e a manutenção de um esquema de certificação de pessoas.

Avaliação da conformidade — Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 3: Requisitos de competência para a auditoria e certificação de sistemas de gestão da qualidade
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NBRISO/IEC17021-3 de 11/2021 - Avaliação da conformidade — Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 3: Requisitos de competência para a auditoria e certificação de sistemas de gestão da qualidade

Este Documento especifica requisitos de competência adicionais para o pessoal envolvido no processo de auditoria e certificação de sistemas de gestão da qualidade (SGQ) e complementa os requisitos existentes da NBRISO/IEC17021-1.

Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a gestão da qualidade em empreendimentos
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NBRISO10006 de 06/2006 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a gestão da qualidade em empreendimentos

Fornece uma orientação para a aplicação da gestão da qualidade em empreendimentos. É aplicável a empreendimentos de complexidade variada, pequenos ou grandes, de curta ou longa duração, em diferentes ambientes, e independentemente do tipo de produto ou...

Versão comentada da Norma de diretrizes para auditoria de sistemas de gestão, com mais de 60 páginas adicionais de comentários elaborados pelo coordenador técnico do Comitê Brasileiro da Qualidade CB-25 da ABNT, Luiz Carlos do Nascimento
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NBRISO19011 - COMENTADA de 12/2018 - Versão comentada da Norma de diretrizes para auditoria de sistemas de gestão, com mais de 60 páginas adicionais de comentários elaborados pelo coordenador técnico do Comitê Brasileiro da Qualidade CB-25 da ABNT, Luiz Carlos do Nascimento

Este documento, que fornece orientação sobre a auditoria de sistemas de gestão, incluindo os princípios de auditoria, a gestão de um programa de auditoria e a condução de auditoria de sistemas de ges­tão, como também orientação sobre a avaliação de com...

Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para códigos de conduta para organizações
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NBRISO10001 de 06/2022 - Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para códigos de conduta para organizações

Este Documento fornece orientações para planejar, projetar, desenvolver, implementar, manter e melhorar os códigos de conduta voltados para a satisfação do cliente.

Avaliação da conformidade - Princípios gerais e requisitos para organismos de validação e verificação
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NBRISO/IEC17029 de 01/2021 - Avaliação da conformidade - Princípios gerais e requisitos para organismos de validação e verificação

Este Documento contém princípios gerais e requisitos para a competência, a operação coerente e a imparcialidade de organismos que realizam validação/verificação como atividades de avaliação da conformidade.

Avaliação da conformidade - Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 2: Requisitos de competência para a auditoria e a certificação de sistemas de gestão ambiental
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NBRISO/IEC17021-2 de 10/2022 - Avaliação da conformidade - Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 2: Requisitos de competência para a auditoria e a certificação de sistemas de gestão ambiental

Este Documento especifica os requisitos de competência adicionais para pessoal envolvido em auditoria e no processo de certificação para sistemas de gestão ambiental (SGA) e complementa os requisitos existentes da NBRISO/IEC17021-1.

Avaliação da conformidade - Fundamentos para certificação de produtos e diretrizes de esquemas para certificação de produtos
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NBRISO/IEC17067 de 04/2015 - Avaliação da conformidade - Fundamentos para certificação de produtos e diretrizes de esquemas para certificação de produtos

Descreve os fundamentos para certificação de produto e fornece diretrizes paraa compreensão, desenvolvimento, operação ou manutenção de esquemas de certificação de produtos, processos e serviços. Destina-se ao uso por todos com interesse na certificaçã...

Gestão da qualidade - Diretrizes para a percepção de benefícios financeiros e econômicos
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NBRISO10014 de 05/2008 - Gestão da qualidade - Diretrizes para a percepção de benefícios financeiros e econômicos

Fornece diretrizes para a percepção de benefícios financeiros e econômicos com base na aplicação dos princípios de gestão da qualidade da NBRISO 9000. Dirigida a Alta Direção das organizações em complemento a NBRISO9004 quanto a melhorias de desempenho...

Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a gestão de configuração
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NBRISO10007 de 03/2005 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a gestão de configuração

Fornece orientação sobre o uso de gestão de configuração em uma organização. É aplicável para suporte de produtos, desde a concepção até o descarte. Primeiramente delineia as responsabilidades e autoridades antes de descrever o processo de gestão de co...

Avaliação da conformidade - Declaração de conformidade de fornecedor - Parte 1: Requisitos gerais
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NBRISO/IEC17050-1 de 09/2005 - Avaliação da conformidade - Declaração de conformidade de fornecedor - Parte 1: Requisitos gerais

Esta parte da NBRISO/IEC17050 especifica requisitos gerais para uma declaração de conformidade de fornecedor nos casos onde é desejável, ou necessário, que a conformidade de um objeto a requisitos especificados seja atestada, independentemente do setor...

Método de indicação de conformidade com normas para sistemas de certificação por terceira parte.
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ABNT ISO/IEC GUIA23 de 01/1993 - Método de indicação de conformidade com normas para sistemas de certificação por terceira parte.

Este Guia estabelece métodos de indicação da conformidade com normas e suas respectivas referências. Ele é destinado especificamente à conformidade com normas, porém pode também ser utilizado para indicação de conformidade com outras especificações téc...

Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos

NBRISO9001 de 09/2015 - Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos

  • Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade quando uma organização: a) necessita demonstrar sua capacidade para prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários ... Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos
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Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração

NBRISO/IEC17025 de 12/2017 - Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração

  • Este documento especifica os requisitos gerais para a competência, imparcialidade e operação consistente de laboratórios. Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração
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Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e vocabulário

NBRISO9000 de 09/2015 - Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e vocabulário

  • Esta Norma descreve os conceitos fundamentais e princípios de gestão da qualidade que são univer­salmente aplicáveis a: organizações que buscam sucesso sustentado pela implementação de um sistema de gestão da qualidade; clientes que buscam confiança na... Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e vocabulário
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Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão

NBRISO19011 de 12/2018 - Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão

  • Este documento fornece orientação sobre a auditoria de sistemas de gestão, incluindo os princípios de auditoria, a gestão de um programa de auditoria e a condução de auditoria de sistemas de ges­tão, como também orientação sobre a avaliação de competên... Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão
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Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2015

ABNT ISO/TS9002 de 06/2022 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2015

  • Este Documento provê orientações sobre a intenção dos requisitos da NBRISO9001:2015, com exemplos de possíveis medidas que uma organização pode adotar para atender aos requisitos. Não adiciona, subtrai ou de qualquer forma modifica esses requisitos. Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2015
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Sistemas de gestão da qualidade — Orientação para informação documentada

NBRISO10013 de 07/2021 - Sistemas de gestão da qualidade — Orientação para informação documentada

  • Este Documento provê orientação para o desenvolvimento e a manutenção de informação documentada necessária para apoiar um sistema de gestão da qualidade eficaz, adaptada às necessidades específicas da organização. Sistemas de gestão da qualidade — Orientação para informação documentada
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Avaliação da conformidade - Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 1: Requisitos

NBRISO/IEC17021-1 de 05/2016 - Avaliação da conformidade - Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 1: Requisitos

  • Esta parte da NBRISO/IEC17021 contém princípios e requisitos para a competência, coerência e imparcialidade de organismos que fornecem auditoria e certificação de todos os tipos de sistemas de gestão. Avaliação da conformidade - Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 1: Requisitos
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Gestão da qualidade — Qualidade de uma organização — Orientação para alcançar o sucesso sustentado

NBRISO9004 de 11/2019 - Gestão da qualidade — Qualidade de uma organização — Orientação para alcançar o sucesso sustentado

  • Este documento provê diretrizes para elevar a capacidade de uma organização de alcançar o sucesso sustentado. Esta orientação é coerente com os princípios de gestão da qualidade providos na NBRISO9000:2015. Provê uma ferramenta de autoavaliação para an... Gestão da qualidade — Qualidade de uma organização — Orientação para alcançar o sucesso sustentado
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Sistemas de gestão de medição - Requisitos para os processos de medição e equipamentos de medição

NBRISO10012 de 04/2004 - Sistemas de gestão de medição - Requisitos para os processos de medição e equipamentos de medição

  • Esta Norma especifica requisitos genéricos e fornece orientação para a gestão de processos de medição e comprovação metrológica de equipamento de medição usado para dar suporte e demonstrar conformidade com requisitos metrológicos. Ela especifica requi... Sistemas de gestão de medição - Requisitos para os processos de medição e equipamentos de medição
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Versão comentada da Norma para Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos, com mais de 91 páginas de comentários elaborados pelo engenheiro Eduardo Daniel

NBRISO9001 - COMENTADA de 09/2015 - Versão comentada da Norma para Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos, com mais de 91 páginas de comentários elaborados pelo engenheiro Eduardo Daniel

  • Navegar na Norma e em mais de 50 comentários que esclarecem os principais itens e facilitar o processo de migração do Sistema de Gestão da Qualidade já existente ou, ainda, implementar um novo Sistema já de acordo com os novos requisitos.

    Com...
    Versão comentada da Norma para Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos, com mais de 91 páginas de comentários elaborados pelo engenheiro Eduardo Daniel
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Treinamento on-line da versão comentada da Norma para Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos, com mais de 400 minutos em vídeo aulas e 91 páginas de comentários elaborados pelo engenheiro Eduardo Daniel

NBRISO9001 - CURSO E COMENTADA de 09/2015 - Treinamento on-line da versão comentada da Norma para Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos, com mais de 400 minutos em vídeo aulas e 91 páginas de comentários elaborados pelo engenheiro Eduardo Daniel

  • Se capacitar, assintindo vídeo aulas, navegando na Norma e em mais de 50 comentários que esclarecem os principais itens e facilitar o processo de migração do Sistema de Gestão da Qualidade já existente ou, ainda, implementar um novo Sistema já de acord... Treinamento on-line da versão comentada da Norma para Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos, com mais de 400 minutos em vídeo aulas e 91 páginas de comentários elaborados pelo engenheiro Eduardo Daniel
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Avaliação da conformidade - Vocabulário e princípios gerais

NBRISO/IEC17000 de 06/2021 - Avaliação da conformidade - Vocabulário e princípios gerais

  • Este Documento especifica os termos e definições gerais relativos à avaliação da conformidade (incluindo a acreditação dos organismos de avaliação da conformidade) e ao uso da avaliação da conformidade, para facilitar o comércio. Avaliação da conformidade - Vocabulário e princípios gerais
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Gestão da qualidade — Orientação para o engajamento de pessoas

NBRISO10018 de 02/2022 - Gestão da qualidade — Orientação para o engajamento de pessoas

  • Este documento provê diretrizes para engajar pessoas no sistema de gestão da qualidade de uma organização e sobre como aumentar seu envolvimento e competência dentro dele. Gestão da qualidade — Orientação para o engajamento de pessoas
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Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para planos da qualidade

NBRISO10005 de 07/2007 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para planos da qualidade

  • Fornece diretrizes para o desenvolvimento, análise crítica, aceitação, aplicação e revisão dos planos da qualidade. Ela se aplica no caso de a organização ter um sistema de gestão em conformidade com a ABNT NBR ISO 9001 ou não. Aplica-se aos planos da ... Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para planos da qualidade
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Gestão da qualidade — Diretrizes para gestão da competência e desenvolvimento de pessoas

NBRISO10015 de 07/2020 - Gestão da qualidade — Diretrizes para gestão da competência e desenvolvimento de pessoas

  • Este documento provê diretrizes para uma organização estabelecer, implementar, manter e melhorar sistemas de gestão da competência e desenvolvimento de pessoas para afetar positivamente resulta- dos relacionados à conformidade de produtos e serviços e ... Gestão da qualidade — Diretrizes para gestão da competência e desenvolvimento de pessoas
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Avaliação da conformidade - Requisitos para os organismos de acreditação que acreditam organismos de avaliação da conformidade

NBRISO/IEC17011 de 01/2019 - Avaliação da conformidade - Requisitos para os organismos de acreditação que acreditam organismos de avaliação da conformidade

  • Este documento especifica os requisitos para a competência, operação consistente e imparcialidade dos organismos de acreditação que avaliam e acreditam os organismos de avaliação da conformidade. Avaliação da conformidade - Requisitos para os organismos de acreditação que acreditam organismos de avaliação da conformidade
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Avaliação de conformidade — Requisitos para o funcionamento de diferentes tipos de organismos que executam inspeção

NBRISO/IEC17020 de 08/2012 - Avaliação de conformidade — Requisitos para o funcionamento de diferentes tipos de organismos que executam inspeção

  • Esta Norma contém requisitos para a competência de organismos que executam inspeção e para a imparcialidade e consistência de suas atividades de inspeção. Ela se aplica a organismos de inspeção tipo A, B ou C, como definido nesta Norma, e a qualquer es... Avaliação de conformidade — Requisitos para o funcionamento de diferentes tipos de organismos que executam inspeção
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Avaliação da conformidade — Requisitos gerais para ensaios de proficiência

NBRISO/IEC17043 de 08/2011 - Avaliação da conformidade — Requisitos gerais para ensaios de proficiência

  • Esta Norma especifica requisitos gerais para a competência de provedores de ensaio de proficiência e para o desenvolvimento e operação de programas de ensaio de proficiência. Estes requisitos gerais s e aplicam a todos os tipos de programas de ensaios ... Avaliação da conformidade — Requisitos gerais para ensaios de proficiência
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Avaliação da conformidade — Requisitos para organismos de certificação de produtos, processos e serviços

NBRISO/IEC17065 de 08/2013 - Avaliação da conformidade — Requisitos para organismos de certificação de produtos, processos e serviços

  • Esta Norma contém os requisitos para a competência, operação consistente e imparcialidade dos organismos de certificação de produtos, processos e ser viços. Organismos de certificação que operam com esta Norma não precisam oferecer certificação de todo... Avaliação da conformidade — Requisitos para organismos de certificação de produtos, processos e serviços
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Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para monitoramento e medição

NBRISO10004 de 08/2013 - Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para monitoramento e medição

  • Fornece orientação sobre como definir e executar processos para monitorar e medir asatisfação do cliente. Destina-se ao uso das organizações independentemente do tipo, porte ou produto fornecidos. O foco desta Norma são os clientes externos à organização. Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para monitoramento e medição
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Guia sobre técnicas estatísticas para ABNT NBR ISO 9001:2000

ABNT ISO/TR10017 de 05/2005 - Guia sobre técnicas estatísticas para ABNT NBR ISO 9001:2000

  • Fornece um guia para seleção de técnicas estatísticas que possam ser úteis a uma organização no desenvolvimento, implementação, manutenção e melhoria do sistema de gsetão da qualidade em uma organização, de acordo com a ABNT NBR ISO 9001. Isto é feito ... Guia sobre técnicas estatísticas para ABNT NBR ISO 9001:2000
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Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 9001 em prefeituras

NBRISO18091 de 03/2022 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 9001 em prefeituras

  • Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade quando uma organização: a) necessita demonstrar sua capacidade para prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários ... Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 9001 em prefeituras
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Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações

NBRISO10002 de 12/2005 - Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações

  • Fornece orientação para o processo de tratamento de reclamações sobre produtos dentro de uma organização, incluindo planejamento, projeto, operação, manutenção e melhorias. O processo de tratamento de reclamações aqui descrito é apropriado para ser um ... Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações
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Organizações educacionais — Sistema de gestão para organizações educacionais — Requisitos com orientação para uso

NBRISO21001 de 03/2020 - Organizações educacionais — Sistema de gestão para organizações educacionais — Requisitos com orientação para uso

  • Este documento especifica os requisitos para um sistema de gestão para organizações educacionais (SGOE), quando essa organização: a) necessitar demonstrar a sua capacidade de apoiar a aquisição e o desenvolvimento de competências por meio de ensino, ap... Organizações educacionais — Sistema de gestão para organizações educacionais — Requisitos com orientação para uso
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Avaliação da conformidade — Requisitos gerais para organismos que certificam pessoas

NBRISO/IEC17024 de 11/2013 - Avaliação da conformidade — Requisitos gerais para organismos que certificam pessoas

  • Esta Norma contém princípios e requisitos para um organismo que certifica pessoas de acordo com requisitos específicos e inclui o desenvolvimento e a manutenção de um esquema de certificação de pessoas. Avaliação da conformidade — Requisitos gerais para organismos que certificam pessoas
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Avaliação da conformidade — Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 3: Requisitos de competência para a auditoria e certificação de sistemas de gestão da qualidade

NBRISO/IEC17021-3 de 11/2021 - Avaliação da conformidade — Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 3: Requisitos de competência para a auditoria e certificação de sistemas de gestão da qualidade

  • Este Documento especifica requisitos de competência adicionais para o pessoal envolvido no processo de auditoria e certificação de sistemas de gestão da qualidade (SGQ) e complementa os requisitos existentes da NBRISO/IEC17021-1. Avaliação da conformidade — Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 3: Requisitos de competência para a auditoria e certificação de sistemas de gestão da qualidade
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Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a gestão da qualidade em empreendimentos

NBRISO10006 de 06/2006 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a gestão da qualidade em empreendimentos

  • Fornece uma orientação para a aplicação da gestão da qualidade em empreendimentos. É aplicável a empreendimentos de complexidade variada, pequenos ou grandes, de curta ou longa duração, em diferentes ambientes, e independentemente do tipo de produto ou... Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a gestão da qualidade em empreendimentos
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Versão comentada da Norma de diretrizes para auditoria de sistemas de gestão, com mais de 60 páginas adicionais de comentários elaborados pelo coordenador técnico do Comitê Brasileiro da Qualidade CB-25 da ABNT, Luiz Carlos do Nascimento

NBRISO19011 - COMENTADA de 12/2018 - Versão comentada da Norma de diretrizes para auditoria de sistemas de gestão, com mais de 60 páginas adicionais de comentários elaborados pelo coordenador técnico do Comitê Brasileiro da Qualidade CB-25 da ABNT, Luiz Carlos do Nascimento

  • Este documento, que fornece orientação sobre a auditoria de sistemas de gestão, incluindo os princípios de auditoria, a gestão de um programa de auditoria e a condução de auditoria de sistemas de ges­tão, como também orientação sobre a avaliação de com... Versão comentada da Norma de diretrizes para auditoria de sistemas de gestão, com mais de 60 páginas adicionais de comentários elaborados pelo coordenador técnico do Comitê Brasileiro da Qualidade CB-25 da ABNT, Luiz Carlos do Nascimento
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Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para códigos de conduta para organizações

NBRISO10001 de 06/2022 - Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para códigos de conduta para organizações

  • Este Documento fornece orientações para planejar, projetar, desenvolver, implementar, manter e melhorar os códigos de conduta voltados para a satisfação do cliente. Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para códigos de conduta para organizações
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Avaliação da conformidade - Princípios gerais e requisitos para organismos de validação e verificação

NBRISO/IEC17029 de 01/2021 - Avaliação da conformidade - Princípios gerais e requisitos para organismos de validação e verificação

  • Este Documento contém princípios gerais e requisitos para a competência, a operação coerente e a imparcialidade de organismos que realizam validação/verificação como atividades de avaliação da conformidade. Avaliação da conformidade - Princípios gerais e requisitos para organismos de validação e verificação
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Avaliação da conformidade - Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 2: Requisitos de competência para a auditoria e a certificação de sistemas de gestão ambiental

NBRISO/IEC17021-2 de 10/2022 - Avaliação da conformidade - Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 2: Requisitos de competência para a auditoria e a certificação de sistemas de gestão ambiental

  • Este Documento especifica os requisitos de competência adicionais para pessoal envolvido em auditoria e no processo de certificação para sistemas de gestão ambiental (SGA) e complementa os requisitos existentes da NBRISO/IEC17021-1. Avaliação da conformidade - Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 2: Requisitos de competência para a auditoria e a certificação de sistemas de gestão ambiental
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Avaliação da conformidade - Fundamentos para certificação de produtos e diretrizes de esquemas para certificação de produtos

NBRISO/IEC17067 de 04/2015 - Avaliação da conformidade - Fundamentos para certificação de produtos e diretrizes de esquemas para certificação de produtos

  • Descreve os fundamentos para certificação de produto e fornece diretrizes paraa compreensão, desenvolvimento, operação ou manutenção de esquemas de certificação de produtos, processos e serviços. Destina-se ao uso por todos com interesse na certificaçã... Avaliação da conformidade - Fundamentos para certificação de produtos e diretrizes de esquemas para certificação de produtos
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Gestão da qualidade - Diretrizes para a percepção de benefícios financeiros e econômicos

NBRISO10014 de 05/2008 - Gestão da qualidade - Diretrizes para a percepção de benefícios financeiros e econômicos

  • Fornece diretrizes para a percepção de benefícios financeiros e econômicos com base na aplicação dos princípios de gestão da qualidade da NBRISO 9000. Dirigida a Alta Direção das organizações em complemento a NBRISO9004 quanto a melhorias de desempenho... Gestão da qualidade - Diretrizes para a percepção de benefícios financeiros e econômicos
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Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a gestão de configuração

NBRISO10007 de 03/2005 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a gestão de configuração

  • Fornece orientação sobre o uso de gestão de configuração em uma organização. É aplicável para suporte de produtos, desde a concepção até o descarte. Primeiramente delineia as responsabilidades e autoridades antes de descrever o processo de gestão de co... Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a gestão de configuração
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Avaliação da conformidade - Declaração de conformidade de fornecedor - Parte 1: Requisitos gerais

NBRISO/IEC17050-1 de 09/2005 - Avaliação da conformidade - Declaração de conformidade de fornecedor - Parte 1: Requisitos gerais

  • Esta parte da NBRISO/IEC17050 especifica requisitos gerais para uma declaração de conformidade de fornecedor nos casos onde é desejável, ou necessário, que a conformidade de um objeto a requisitos especificados seja atestada, independentemente do setor... Avaliação da conformidade - Declaração de conformidade de fornecedor - Parte 1: Requisitos gerais
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Método de indicação de conformidade com normas para sistemas de certificação por terceira parte.

ABNT ISO/IEC GUIA23 de 01/1993 - Método de indicação de conformidade com normas para sistemas de certificação por terceira parte.

  • Este Guia estabelece métodos de indicação da conformidade com normas e suas respectivas referências. Ele é destinado especificamente à conformidade com normas, porém pode também ser utilizado para indicação de conformidade com outras especificações téc... Método de indicação de conformidade com normas para sistemas de certificação por terceira parte.
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