Este documento provê diretrizes para elevar a capacidade de uma organização de alcançar o sucesso sustentado. Esta orientação é coerente com os princípios de gestão da qualidade providos na NBRISO9000:2015. Provê uma ferramenta de autoavaliação para analisar criticamente a extensão em que a organização adotou os conceitos neste documento. É aplicável a qualquer organização, independentemente de seu porte, tipo e atividade.
Título em inglês
Quality management — Quality of an organization — Guidance to achieve sustained success
Comitê
Número de páginas
61 páginas
Baseada
ISO 9004
Palavras-chave
| 11/2019 | Publicada nova edição | |
| 07/2010 | Publicada nova edição (inc.err.) | |
| 07/2010 | Publicada Errata | |
| 05/2010 | Publicada nova edição | |
| 10/2005 | Publicada confirmação | |
| 06/2002 | Publicada nova edição (inc.err.) | |
| 06/2002 | Publicada Errata | |
| 04/2001 | Publicada Errata | |
| 12/2000 | Publicada edição |
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