Norma Brasileira
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Substituída

Especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, quando uma organização: necessita demonstrar sua capacidade para fornecer de forma coerente produtos que atendam aos requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicáveis, e pretende aumentar a satisfação do cliente por meio da efetiva aplicação do sistema, incluindo processos para melhoria contínua do sistema e a garantia da conformidade com requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicáveis. Nesta Norma, o termo "produto" aplica-se apenas para produto intencional ou requerido pelo cliente. A implementação de um sistema de gestão de qualidade é uma decisão voluntária de uma organização educacional, a fim de atender a demandas externas (dos clientes, por exemplo) ou internas.

Título em inglês

Quality management systems - Guidelines for the application of ABNT NBR ISO 9001:2000 for educational organizations

Comitê

QUALIDADE

Número de páginas

41 páginas

03/2020 Cancelada com substituição
04/2015 Publicada confirmação
10/2006 Publicada edição

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