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Esta Norma fornece a orientação para o planejamento, projeto, desenvolvimento, implantação, manutenção e melhoria de um sistema eficaz e eficiente de transação de comércio eletrônico de negócio a consumidor (B2C ECT) dentro de uma organização.
Esta Norma fornece orientação para a seleção de consultores de sistema de gestão da qualidade e o uso de seus serviços.
Esta Norma provê requisitos gerais para marcas de conformidade de terceira parte, incluindo sua emissão e uso.
Esta Norma fornece os princípios e as orientações para o desenvolvimento de documentos normativos que contêm: requisitos especificados de objetos de avaliação da conformidade a serem atendidos; requisitos especificados para sistemas de avaliação da con...
Fornece orientação para uma organização planejar, projetar, desenvolver, operar, mantere melhorar um processo eficaz e eficiente de resolução de litígios para as reclamações que não forem resolvidas pela organização. é aplicável: - a reclamações em rel...
Essa norma abrange o desenvolvimento, a implementação, a manutenção e a melhoria das estratégias e dos métodos de treinamento que afetam a qualidade dos produtos fornecidos por uma organização. É aplicável a todo tipo de organização e foi comentada por...
Esta Especificação Técnica complementa os requisitos existentes na NBRISO/IEC17021:2011. Ela especifica os requisitos de competência adicionais para o pessoal envolvido no processo de certificação de sistemas de gestão de ativos.
O propósito deste Guia é identificar uma série de procedimentos que um organismo de certificação nacional (não-governamental) deve considerar para decidir como agir relativamente.
Este Guia recomenda boas práticas para todos os elementos de avaliação da conformidade, incluindo documentos normativos, organismos, sistemas, esquemas e resultados.
Esta Norma especifica os requisitos gerais para o processo de avaliação entre pares a ser realizado por grupos de acordo de organismos de acreditação ou organismos de avaliação de conformidade. Ela é dirigida à estrutura e operação do grupo de acordo, ...
Define termos fundamentais relativos aos conceitos da qualidade, aplicáveis a todas as áreas, para a elaboração e utilização de normas sobre qualidade e para entendimento mútuo nas comunicações nacionais e internacionais.
Estabelece princípios básicos, critérios e práticas de uma auditoria e fornece diretrizes para instituir, planejar, executar e documentar as auditorias de sistemas da qualidade.
Especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, quando uma organização: necessita demonstrar sua capacidade para fornecer de forma coerente produtos que atendam aos requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicáveis, e pretende ...
Esta Especificação Técnica, em conjunto com a NBRISO9001:2008, define os requisitos do sistema de gestão da qualidade para projeto e desenvolvimento, produção e, quando pertinente, instalação e serviço relacionados aos produtos automotivos.
Esclarece principais conceitos relativos à qualidade e às distinções e inter-relações entre eles; fornece diretrizes para a seleção e uso das normas da família NBR ISO 9000 de gestão da qualidade e garantia da qualidade.
Estabelece critérios claros e precisos para facilitar o comércio e a comunicação em nível internacional. Para atingir este objetivo, a Norma Brasileira deve: ser tão completa quanto necessária dentro dos limites estabelecidos pelo seu campo de aplicaçã...
Fornece diretrizes para o desenvolvimento e a manutenção da documentação necessária para assegurar um efetivo sistema de gestão da qualidade, adaptado às necessidades específicas da organização. O uso dessas diretrizes auxilia no estabelecimento de um ...
Este Guia fornece uma introdução ao desenvolvimento, emissão e operação de convênios para o reconhecimento e a aceitação de resultados produzidos por organismos que empreendem atividades semelhantes de avaliação da conformidade e atividades relacionada...
Apresenta uma abordagem geral, com a qual os organismos de certificação podem desenvolver e aplicar esquemas de certificação de produto, utilizando os requisitos do sistema de gestão da qualidade de uma organização. As disposições encontradas neste Gui...
Especifica requisitos gerais que um organismos de terceira parte, que opera certificação/registro de sistema da qualidade, deve satisfazer para ser reconhecido como competente e confiável na execução de certificação/registro de sistema da qualidade.
Esta Norma contém princípios e requisitos para a competência, coerência e imparcialidade da auditoria e certificação de sistemas de gestão de todos os tipos (por exemplo, sistemas de gestão da qualidade ou sistemas de gestão ambiental) e para os organi...
Contém requisitos de garantia de qualidade para um fornecedor assegurar que sejam realizadas com a exatidão pretendida, bem como orientações quanto à implementação destes.
Fixa regras gerais para um modelo de sistema de certificação de produtos por terceira parte.
Defini os princípios e descreve os fatores, os quais convém que sejam levados em consideração na organização e condução de programas de ensais de proficiência.
Define diretrizes para facilitar a aplicação da NBR 19001 a organizações que desenvolvem, fornecem e mantêm "software".
Fornece orientações para a gestão da qualidade e os elementos do sistema da qualidade. Os elementos do sistema da qualidade são adequados para uso no desenvolvimento e na implementação de um sistema da qualidade interno abrangente e efetivo, com a fina...
Fixa requisitos gerais para a capacitação de laboratórios de calibração e de ensaios.
Permite aos seus usuários ter uma melhor consistência, precisão, clareza e entendimento na aplicação dos requisitos das normas de sistemas da qualidade: NBR 19001, NBR 19002 e NBR 19003.
Especifica requisitos de sistema da qualidade para uso quando a capacidade do fornecedor para detectar e controlar a disposição de qualquer não-conformidade do produto durante a inspeção e ensaios finais necessita ser demostrada.
Apresenta diretrizes para orientar os comitês técnicos na elaboração de normas adequadas para uso na avaliação da conformidade dos produtos. As diretrizes podem também ser aplicadas, quando apropriado, para a elaboração de normas destinadas à avaliação...
Visa compatibilizar os requisitos da ABNT NBR ISO 9001:2000 com os requisitos específicos aplicáveis às empresas de srviços de conversção de energia - ESCO.
Especifica requisitos gerais que devem ser atendidos por uma terceira parte que opera um sistema de certificação de produto, para ser reconhecida como competente e confiável.
Especifica em conjunto com a NBR ISO 9001:2000, os requisitos de sistema de gestão da qualidade para todas as atividades do setor farmacêutico. Compatibiliza os requisitos das boas práticas de fabricação (BPF) para a indústria farmacêutica com os rquis...
Estabelecer princípios para a seleção de programas de ensaios de proficiência para uso em programas de credenciamento de laboratórios; e auxiliar na harmonização do uso de resultados de programas de ensaios de proficiência por organismos de credenciame...
Estabelece requisitos para apresentação de resultados de inspeção e outras informações pertinentes à compreensão dos procedimentos seguidos e dos resultados obtidos na execução das funções de inspeção.
Especifica critérios gerais para a declaração de conformidade pelo fornecedor nos casos em que é desejável, ou necessária, a indicação de conformidade de um produto, processo ou serviço com documentos normativos, independentemente do setor envolvido. O...