add_shopping_cart
star_border
Norma Brasileira
Vigente

*Trata-se de uma campanha promocional que permite a visualização temporária de uma norma, a qual está sendo pesquisada, somente uma vez, mediante cadastro e validação de e-mail, que será usado para fins de divulgação de produtos e serviços Target. O usuário beneficiário dessa campanha promocional declara estar ciente dessas condições, dos nossos Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade.

*Trata-se de uma campanha promocional que permite a visualização temporária de uma norma, a qual está sendo pesquisada, somente uma vez, mediante cadastro e validação de e-mail, que será usado para fins de divulgação de produtos e serviços Target. O usuário beneficiário dessa campanha promocional declara estar ciente dessas condições, dos nossos Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade.

Esta Norma fornece a orientação para o planejamento, projeto, desenvolvimento, implantação, manutenção e melhoria de um sistema eficaz e eficiente de transação de comércio eletrônico de negócio a consumidor (B2C ECT) dentro de uma organização.

Título em inglês

Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions

Comitê

QUALIDADE

Número de páginas

33 páginas

07/2019 Publicada confirmação
11/2013 Publicada edição
ISO 10008

Normas recomendadas

Gestão da qualidade - Diretrizes para a percepção de benefícios financeiros e econômicos
NBRISO10014 de 05/2008

Gestão da qualidade - Diretrizes para a percepção de benefícios financeiros e econômicos

Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração
NBRISO/IEC17025 de 12/2017

Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração

Sistemas de gestão da qualidade — Requisitos
NBRISO9001 de 08/2024

Sistemas de gestão da qualidade — Requisitos

Tanques soldados para armazenamento de petróleo e derivados
NBR7821 de 04/1983

Tanques soldados para armazenamento de petróleo e derivados

Execução de sistemas fixos automáticos de proteção contra incêndio com gás carbônico (CO2) em transformadores e reatores de potência contendo óleo isolante
NBR12232 de 01/2015

Execução de sistemas fixos automáticos de proteção contra incêndio com gás carbônico (CO2) em transformadores e reatores de potência contendo óleo isolante

Armazenamento de resíduos sólidos perigosos - Procedimento
NBR12235 de 04/1992

Armazenamento de resíduos sólidos perigosos - Procedimento

Aços inoxidáveis — Classificação por composição química
NBR5601 de 12/2011

Aços inoxidáveis — Classificação por composição química

Vasos de pressão para refrigeração
NBR13598 de 04/2018

Vasos de pressão para refrigeração

Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a gestão de configuração
NBRISO10007 de 03/2005

Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a gestão de configuração

Sistemas de refrigeração, condicionamento de ar, ventilação e aquecimento — Manutenção programada
NBR13971 de 01/2014

Sistemas de refrigeração, condicionamento de ar, ventilação e aquecimento — Manutenção programada