Norma Brasileira
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Vigente

A NBRISO/IEC 20000-1 é uma norma de sistema de gestão de serviços (SGS). Ela especifica os requisitos para o provedor de serviço planejar, estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamen te, manter e melhorar um SGS. Os requisitos incluem o desenho, transição, entrega e melhoria dos serviços para cumprir os requisitos do serviço.

Título em inglês

Information technology - Service management Part 1: Service management system requirements

Comitê

COMPUTADORES E PROCE...

Número de páginas

30 páginas

Baseada

ISO/IEC 20000-1

03/2020 Publicada nova edição
07/2011 Publicada nova edição
02/2008 Publicada edição

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