Norma Brasileira
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Vigente

Este documento fornece orientação na aplicação de um sistema de gestão de serviço (SGS) baseado na NBR ISO/IEC 20000-1. Ele fornece exemplos e recomendações para permitir às organizações a interpretar e aplicar NBR ISO/IEC 20000-1, incluindo referências a outras partes da ISO/IEC 20000 e outras normas pertinentes.

Título em inglês

Information technology - Service management - Part 2: Guidance on the application of service management systems

Comitê

COMPUTADORES E PROCE...

Número de páginas

73 páginas

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ISO/IEC 20000-10

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