Normas do comitê: CB-021: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL com a palavra-chave: TECNOLOGIA
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NBRISO/IEC20000-1 de 06/2024 - Tecnologia da informação — Gestão de serviço Parte 1: Requisitos do sistema de gestão de serviço
A NBRISO/IEC 20000-1 é uma norma de sistema de gestão de serviços (SGS). Ela especifica os requisitos para o provedor de serviço planejar, estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamen te, manter e melhorar um SGS. Os requisitos incl...
NBRISO/IEC15504-1 em 12/2017 - Tecnologia da informação - Avaliação de processo - Parte 1: Conceitos e vocabulário
Provê informações sobre conceitos de avaliação de processo e seu uso em dois contextos, o de melhoria de processo e o de determinação de capacidade de processo. Descreve a interação das partes deste conjunto de Normas. Prove orientação para sua seleção...
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