*Trata-se de uma campanha promocional que permite a visualização temporária de uma norma, a qual está sendo pesquisada, somente uma vez, mediante cadastro e validação de e-mail, que será usado para fins de divulgação de produtos e serviços Target. O usuário beneficiário dessa campanha promocional declara estar ciente dessas condições, dos nossos Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade.
*Trata-se de uma campanha promocional que permite a visualização temporária de uma norma, a qual está sendo pesquisada, somente uma vez, mediante cadastro e validação de e-mail, que será usado para fins de divulgação de produtos e serviços Target. O usuário beneficiário dessa campanha promocional declara estar ciente dessas condições, dos nossos Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade.
Este documento fornece orientação para organizações sobre como implementar um sistema de gestão de serviço (SGS). As organizações podem usar este documento para implementar todo o SGS para estar em conformidade com os requisitos especificados na NBRISO/IEC 20000-1 ou partes de um SGS para um subconjunto selecionado de requisitos. Este documento ilustra um plano genérico para gerenciar as atividades de implementação de um SGS. This document provides guidance for organizations on how to implement a service management system (SMS). Organizations can use this document to implement the entire SMS in order to conform to the requirements specified in NBRISO/IEC 20000-1, or parts of an SMS for a selected subset of requirements. This document illustrates a generic plan to manage implementation activities for an SMS.
Título em inglês
Information technology — Service management - Part 5: Implementation guidance for ABNT NBR ISO/IEC 20000-1
Comitê
Número de páginas
40 páginas
Palavra-chave
| 10/2025 | Publicada edição |
| ISO/IEC TS 20000-5 |
