O mercado globalizado está cada vez mais concorrido e, para manter a fidelidade de seus clientes, as organizações estão em busca de inovações que às auxiliem na efetividade do atendimento prestado.
Todo profissional sabe que o segredo do sucesso de qualquer organização, independente da natureza de sua atividade ou do seu porte, está na agilidade para responder rapidamente às necessidades e expectativas dos seus clientes, à medida que elas crescem, pela competitividade do mercado. Buscar atender bem e medir a satisfação dos clientes é um processo que exige um excelente gerenciamento e, por isso, muitos profissionais estão buscando conhecer e aplicar a norma ISO 9001, que também oferece este controle e avalia a satisfação dos clientes, de forma clara e objetiva, gerando assim resultados efetivos.
O curso Avaliação da Satisfação dos Clientes conforme a norma ISO 9001, que acontecerá nos próximos dias 25 e 26 de maio, na T...
