Muito se ouve falar a respeito dos processos de certificação de qualidade conforme as regras das séries NBRISO9000 (Sistemas de Gestão da Qualidade) e NBRISO14000 (Gestão Ambiental). Mas pouco se diz sobre os pré-requisitos indispensáveis para que uma empresa conquiste qualquer uma dessas certificações.
Uma das principais exigências de ambas as séries é que a realização de todos os procedimentos da empresa devem estar de acordo com as normas técnicas vigentes. Isso sign...
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