Assim como em muitos países, o Brasil carecia de documentos normativos relacionados a Gestão da Qualidade em organizações educacionais e, com o objetivo de otimizar os processos de gestão e garantir melhores práticas relacionadas à qualidade dos serviços prestados, foi publicada a Norma Técnica Brasileira NBR 15419:2006 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para aplicação da NBR ISO 9001:2000 nas organizações educacionais.
Desde 2002, a sociedade brasileira mobiliza-se em debates sobre o assunto e tem avaliado os seus impactos e limites de contribuição às instituições governamentais, visando à melhoria de gest&atild...
