08/04/2026 - Equipe Target
NBR ISO/IEC 30105-4 de 03/2026 - Tecnologias de informação — Serviços habilitados por TI — Processos de ciclo de vida de externalização de processos de negócio - Parte 4: Conceitos-chave
A NBR ISO/IEC 30105-4 de 03/2026 - Tecnologias de informação — Serviços habilitados por TI — Processos de ciclo de vida de externalização de processos de negócio - Parte 4: Conceitos-chave faz parte da série ISO/IEC 30105 que especifica os requisitos do processo de ciclo especifica os requisitos do processo de ciclo de vida executados pelo provedor de serviços de terceirização de processos de negócios habilitado por TI para os processos de negócios terceirizados. Ela define os processos para planejar, estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar seus serviços.
Este documento abrange processos de negócios habilitados por TI que são terceirizados; não se destina a abranger serviços de TI, mas inclui processos semelhantes e pertinentes para a sua completude; é aplicável ao provedor de serviços, não ao consumidor; é aplicável a todos os processos do ciclo de vida do ITES-BPO; e detalha o ciclo de vida do ITES-BPO e a relação entre as NBR ISO/IEC 30105-1, ISO/IEC 30105-2, ISO/IEC 30105-3, ISO/IEC 30105-5 e outras normas pertinentes.
Target Genius Respostas Diretas:Quais são as entidades-chave do ITES-BPO?
O que é um indicador de avaliação?
O que representa um processo definido?
O que é o modelo de terceirização?
O que é o modelo de referência de processo?
Esses serviços proveem soluções de negócios para consumidores em todo o mundo e fazem parte da cadeia de prestação de serviços essenciais para os consumidores. A série ISO/IEC 30105 especifica os requisitos para processos do ciclo de vida envolvidos na indústria ITES-BPO.
Ela provê uma norma abrangente para todos os aspectos da ind&uac...
