Norma Brasileira
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Vigente

Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e serviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitam satisfazer as expectativas do cliente.

Título em inglês

Quality service for small business - General requirements

Comitê

SERVIÇO EM PEQUENO C...

Número de páginas

13 páginas

11/2018 Publicada confirmação
12/2014 Publicada confirmação
06/2010 Publicada edição

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