30/06/2021 - Equipe Target
NBR ISO 20252 de 06/2021 - Pesquisa de mercado, pesquisa de opinião e pesquisa social - Vocabulário e requisitos de serviço
A NBR ISO 20252 de 06/2021 - Pesquisa de mercado, pesquisa de opinião e pesquisa social - Vocabulário e requisitos de serviço estabelece os termos, as definições e os requisitos de serviço para prestadores de serviço que realizam pesquisas de mercado, de opinião e social, incluindo insights e análises de dados. As atividades não relacionadas à pesquisa de mercado, como marketing direto, estão fora do escopo deste documento.
Target Genius Respostas Diretas:Por que fornecer o treinamento e a conscientização sobre a segurança da informação?
Como deve ser feito o gerenciamento de relacionamento com o cliente?
Como deve ser planejada a concepção e o desenho de instrumentos de coleta de dados?
Por que o prestador de serviços deve fornecer entregas ao cliente, conforme acordado?
O principal objetivo da normalização na pesquisa de mercado, de opinião e social é facilitar os padrões globais e consistentes da indústria aplicáveis a diferentes mercados nacionais e regionais. O objetivo deste documento é seguir uma estrutura para assegurar que sua implementação leve ao aprimoramento contínuo da pesquisa e a harmonia com outros padrões nacionais e códigos do setor já disponíveis.
Com o surgimento e a aceitação geral de amostras online para pesquisa de mercado, de opinião e social, uma fonte primária de amostras online, painéis de acesso online evoluíram em seu uso e foram aumentados com outras fontes de amostras on-line. A ISO 26362:2009 foi cancelada e seu conteúdo foi incorporado a este documento, que agora abrange os painéis de acesso, tanto online quanto offline.
A estrutura principal do negócio de pesquisa é estabelecida e documentada na Seção 4 deste documento. Os anexos normativos fornecem a estrutura específica para várias metodologias de pesquisa reconhecidas globalmente. O prestador de serviços pode alinhar suas práticas aos requisitos, conforme declarado em cada anexo, a fim de atestar conformidade com a metodologia ou funções de pesquisa específicas.
A intenção é aplicar os requisitos especificados na Seção 4 como estrutura obrigatória para qualquer declaração de conformidade por um prestador de serviços em conformidade com este documento, com suporte de pelo menos um anexo. A estrutura e o escopo deste documento não permitem a declaração de conformidade a este documento sem atender aos requisitos de pelo menos um anexo.
Independentemente de uma empresa realizar atividad...
