02/07/2014 - Equipe Target
O processo de decisão nas empresas
O e-book Decision Process Quality Management, de autoria de William D. Mawby, mostra que existe um processo esquecido na gestão moderna de qualidade que está impedindo que muitas empresas alcancem seu pleno potencial. A negligência deste processo pode ter consequências econômicas que podem chegar a prejuízos da ordem de bilhões de dólares. Este processo é a tomada de decisão.
As decisões de diferentes impacto são feitas todos os dias úteis por cada funcionário, e a grande número de decisões tem um enorme impacto sobre a linha de fundo de uma empresa. Nessa publicação, o autor leva um novo olhar sobre as ferramentas de gestão da qualidade total e como aplicá-las a melhorar o processo de tomada de decisão.
Você vai aprender a melhorar as decisões, melhorando os processos que os produzem. Mawby mostra as adaptações específicas necessárias para aplicar capacidade, análise de sistemas de medição, Six Sigma e Lean Manufacturing para os processos de tomada de decisão.
As decisões têm significado apenas no contexto dos objetivos. Se não houver um objetivo a ser alcançado, não interessa muito qual a decisão a tomar. Para usar um exemplo extremo, se o leitor não se importar com a sua vida, a decisão de saltar para a frente de um comboio ou ficar parado é indiferente, na medida em que está não lhe interessa viver ou morrer.
Nas empresas, as decisões têm...
