06/06/2013 - Equipe Target
A resolução de problemas e a ação corretiva e preventiva
O e-book Correct! Prevent! Improve! - Driving Improvement through Problem Solving and Corrective and Preventive Action, Revised Edition, de Jeanne Ketola e Kathy Roberts, se tornou uma referência para o desenvolvimento, a implementação e a manutenção de um sistema de ação corretiva e preventiva. Esse livro foi projetado para ajudar as organizações a compreender os principais componentes que irão ajudar a todos a alcançar resultados para a sua organização.
O livro aborda a filosofia de melhoria contínua, descrevendo como usar os dados encontrados dentro da organização para conduzir a melhoria e também fornece uma orientação útil para os requisitos de ação corretiva e preventiva encontrados dentro ISO 9001. Os problemas práticos e estudos de caso ajudam o leitor a aplicar os seus conhecimentos dentro de sua própria organização e pode ser aplicado a qualquer tipo de indústria. Formulários e fluxogramas úteis fornecerão um conjunto de ferramentas básicas para a melhoria.
Nenhuma organização tem a sorte de passar pela vida sem problemas. De fato, em algumas organizações, a resolução de problemas para o bem é uma exceção e não a regra. Tanto tempo e energia são gastos em lidar com os problemas de...
