Normas do comitê: CB-054: TURISMO com a palavra-chave: CERTIFICAÇÃO DE PESSOAS
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NBR15043 de 02/2004 - Turismo - Atendente de reservas - Competências de pessoal
Esta Norma estabelece os resultados esperados e as competências mínimas para atendente de reservas que atua em meios de hospedagem.
NBR15031 de 02/2004 - Turismo - Hospitalidade para supervisores e gerentes - Competência de pessoal
Esta Norma descreve a competência de hospitalidade para supervisores e gerentes de organizações que interagem com o turista e indica os elementos que determinam o seu desempenho
NBR15032 de 02/2004 - Turismo - Hospitalidade para instrutores - Competência de pessoal
Esta Norma descreve a competência de hospitalidade para instrutor que atua na capacitação de pessoas que interagem com o turista e indica os elementos que determinam o seu desempenho.
NBR15036 de 02/2004 - Turismo - Recepcionista que atua em função especializada - Competência de pessoal
Esta Norma estabelece os resultados esperados e as competências mínimas para recepcionista que atua em função especializada em meios de hospedagem.
NBR15038 de 02/2004 - Turismo - Concierge - Competência de pessoal
Esta Norma estabelece os resultados esperados e as competências mínimas para concierge que atua em meios de hospedagem.
NBR15043 de 02/2004 - Turismo - Atendente de reservas - Competências de pessoal
- Esta Norma estabelece os resultados esperados e as competências mínimas para atendente de reservas que atua em meios de hospedagem. Turismo - Atendente de reservas - Competências de pessoal
NBR15031 de 02/2004 - Turismo - Hospitalidade para supervisores e gerentes - Competência de pessoal
- Esta Norma descreve a competência de hospitalidade para supervisores e gerentes de organizações que interagem com o turista e indica os elementos que determinam o seu desempenho Turismo - Hospitalidade para supervisores e gerentes - Competência de pessoal
NBR15032 de 02/2004 - Turismo - Hospitalidade para instrutores - Competência de pessoal
- Esta Norma descreve a competência de hospitalidade para instrutor que atua na capacitação de pessoas que interagem com o turista e indica os elementos que determinam o seu desempenho. Turismo - Hospitalidade para instrutores - Competência de pessoal
NBR15036 de 02/2004 - Turismo - Recepcionista que atua em função especializada - Competência de pessoal
- Esta Norma estabelece os resultados esperados e as competências mínimas para recepcionista que atua em função especializada em meios de hospedagem. Turismo - Recepcionista que atua em função especializada - Competência de pessoal
NBR15038 de 02/2004 - Turismo - Concierge - Competência de pessoal
- Esta Norma estabelece os resultados esperados e as competências mínimas para concierge que atua em meios de hospedagem. Turismo - Concierge - Competência de pessoal