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Compromisso com a Sociedade gera satisfação nos consumidores

A preocupação com a satisfação dos consumidores modernos está fazendo com que organizações do mundo todo busquem por novas ferramentas que as auxiliem na disponibilização e no controle das informações críticas, necessárias aos seus negócios.

Consumidores do mundo todo estão cada vez mais exigentes quanto à qualidade dos produtos e serviços que consomem e também já se preocupam com questões ambientais e de responsabilidade social, que influenciam o seu meio e podem ajudar a sociedade caminhar para um desenvolvimento cada vez mais sustentável e seguro.

As organizações, pensando neste novo foco de consumo, se preparam para atender esta demanda e já estão otimizando todos os seus processos de gestão da qualidade, meio ambiente e responsabilidade social, entre outros, visando conhecer melhor o seu negócio, o seu público e também a sociedade e o meio em que atuam, a fim de assumirem um compromisso maior, que realmente traga benefícios a todos e garanta a satisfação de seus clientes, um resultado efetivo e maior competitividade junto a concorrência.

Um dos processos que mais chamam a atenção dos profissionais é o controle e a disponibilização de todos os documentos internos e normas técnicas da empresa, que precisam estar sempre atualizados e prontamente disponíveis aos seus usuários, para facilitar o acesso à informação, otimizar os resultados de produtividade no desenvolvimento e execução de projetos e também atender aos requisitos dos Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001 e Meio Ambiente ISO 14001, que exigem o controle e a atualização de documentos para que a empresa seja certificada.

As empresas estão implantando o Sistema Target GEDWeb – Gerenciamento Eletrônico de Documentos via Web, que facilita o acesso on-line das informações críticas da organização aos usuários e funciona como um verdadeiro Portal de Gestão do Conhecimento, onde os clientes internos tem acesso simultâneo aos documentos que necessitam, sempre atualizados, disponíveis e liberados para impressões controladas,  válidas para as auditorias de gestão e controle. 

Esse é um exemplo de que a preocupação das organizações com a satisfação de seus consumidores abriu espaço para uma nova fase corporativa no Brasil e no mundo, a qual possibilita à sociedade e aos profissionais envolvidos, terem uma visão abrangente dos problemas gerados pelo sistema, seus possíveis causadores e qual é o compromisso assumido pelas empresas na era da globalização, que ajudam a sociedade e seu meio e, em troca, ganham competitividade, fidelidade de seus clientes e maior evidência no mercado, garantindo assim os seus resultados e a satisfação de todos.


Para mais informações sobre o Target GEDWEB, clique aqui.

Baseado nos documentos visitados

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