18/09/2013 - Equipe Target
Melhoria contínua da qualidade
O e-book The quality improvement handbook, second edition, de autoria de John E. Bauer, Grace L. Duffy e Russell T. Westcott,descreve como o uso da qualidade e melhoria contínua não é mais considerado como propriedade exclusiva de fabricação ou da engenharia tradicional e ambiente de produção. A maioria dos profissionais que entra no mercado de trabalho hoje é obrigada a analisar as situações, a identificar problemas e a apresentar soluções para melhorar do desempenho.
Melhorar a organização é tarefa de todos. Trabalho em equipe é fundamental, exigindo a participação de membros de todas as origens, nacionalidades, níveis educacionais e aspirações de carreira. Este livro é para quem quer melhorar a si mesmo e/ou sua organização. É particularmente relevante para aqueles em estágios iniciais de aprender sobre a história, os conceitos e as ferramentas da qualidade.
Além disso, o conteúdo deste livro é estruturado exatamente para acompanhar o Body of Knowledge (BoK) of ASQ's Certified Quality Improvement Associate (CQIA) certification. Enquanto o conteúdo coincide com a sequência do BoK, cada capítulo se complementa sozinho, poie eles podem ser lidos em qualquer ordem. Sempre que necessário, sugestões de leitura suplementares são fornecidos.
Embora a história da qualidade remonte a tempos antigo...
