Normas do comitê: CB-021: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL com a palavra-chave: SISTEMA DE GESTÃO DE SERVIÇOS

NBRISO/IEC20000-2 de 01/2021 - Tecnologia da informação - Gestão de serviço - Parte 2: Orientação para aplicação de sistemas de gestão de serviço

• Este documento fornece orientação na aplicação de um sistema de gestão de serviço (SGS) baseado na NBR ISO/IEC 20000-1. Ele fornece exemplos e recomendações para permitir às organizações a interpretar e aplicar NBR ISO/IEC 20000-1, incluindo referência... Tecnologia da informação - Gestão de serviço - Parte 2: Orientação para aplicação de sistemas de gestão de serviço