06/05/2026 - Equipe Target
NBR ISO 29110-4-3 de 04/2026 - Engenharia de sistemas e software — Perfis de ciclo de vida para micro-organizações (VSE) - Parte 4-3: Entrega de serviços — Especificação do perfil
A NBR ISO 29110-4-3 de 04/2026 - Engenharia de sistemas e software — Perfis de ciclo de vida para micro-organizações (VSE) - Parte 4-3: Entrega de serviços — Especificação do perfil é aplicável a micro-organizações (VSE). Uma VSE é uma empresa, uma organização, um departamento ou um projeto com no máximo 25 pessoas. O propósito deste documento é fornecer um conjunto de requisitos auditáveis com base em múltiplas normas (ou seja, ISO/IEC/IEEE 15288, ISO/IEC/IEEE 15289, NBR ISO 9000, NBR ISO 9001, NBR ISO 31000, NBR ISO/IEC 38500, NBR ISO 10004, NBR ISO 10007, NBR ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27035) que apoia a entrega de serviços por uma VSE. Os serviços podem ser prestados a clientes internos ou externos.
Este documento não é uma norma de sistema de gestão (SG), nem fornece orientação sobre o atendimento aos requisitos de um SG. A NBR ISO/IEC 20000-1:2011 é o SG para gestão de serviços (ver Anexo D para informação). Este documento não fornece uma abordagem uniforme para todas as organizações, uma vez que objetivos e iniciativas específicos são adaptados para atender às necessidades de uma determinada organização.
Target Genius Respostas Diretas:Como é o diagrama de processo de entrega de serviço?
