21/10/2013 - Equipe Target
O e-book Integrating ISO 9001:2000 with ISO/TS 16949 and AS 9100, de autoria de D. H. Stamatis, explica como implementar um sistema de gestão de qualidade compatível com a norma ISO 9001:2000, juntamente com os requisitos suplementares da ISO/TS 16949 e AS 9100. Fornece uma introdução geral aos padrões de qualidade com uma visão geral da ISO 9001:2000. A ênfase é colocada em explicar os requisitos da ISO/TS 16949 e a AS 9100 que vão além das exigências da norma ISO, pois o livro também abrange os requisitos específicos do cliente para uso com a norma ISO/TS 16949 da Daimler Chrysler, General Motors e Ford.
Stamatis oferece um caminho de transição e discute algumas abordagens principais para a implementação. Ele também dá uma visão geral das metodologias básicas de qualquer bom sistema de qualidade, incluindo o FMEA, SPC, APQP, MSA e PPAP. O livro oferece alguns benefícios, como os fornecidos pela muitas figuras de apoio e tabelas, e os apêndices que incluem informações sobre treinamento, ajuda ao FMEA, as diretrizes para o processo de seleção e avaliação de métricas, e estatísticas de auditoria.
As normas ISO 9000 são um conjunto de gestão de qualidade internacional, normas e diretrizes. Desde sua publicação inicial em 1987, ganharam uma reputação global como a base para o estabelecimento de sistemas de gestão da qualidade. Fundamentalmente, o impulso para o sistema de gestão da qualidade (SGQ) tem sido a filosofia de W. Edwards Deming. É imperioso observar que a filosofia está concentrada em quatro áreas: 1) Os objetivos de gestão, 2) os objetivos da produção, 3) a formação e os objetivos, e 4 ) os objetivos para toda a força de trabalho.
O sucesso e a aceitação da norma ISO iniciou uma avalanche de interesse em muitas indústrias e, em 1994 , foram introduzidas várias alterações em sua primeira revisão. Naquela época , as três normas ISO 9001, 9002 e 9003 foram amplamente utilizadas como base para a certificação de terceira parte do sistema de qualidade . Isso resultou na certificação de cerca de 350 mil organizações em 150 países em todo o mundo, e muitas outras entraram no processo de criação e a implementação de sistemas de gestão da qualidade.
Desde que protocolo ISO exige que todas as normas sejam revisadas pelo menos a cada cinco anos para determinar se eles devem ser confirmadas, revistas ou retiradas, as versões 1994 da ISO 9000 foram revistas e publicadas em 2000. Esta revisão (de 2000) foi a norma que deu origem e foi a base para a ISO/TS 16949, AS9100 e outras específicas de diferentes setores.
Muitas pesquisas foram realizadas em uma base mundial , a fim de melhor entender as necessidades de todos os grupos de usuários. As normas revistas levaram em conta toda a experiência anterior com sistemas de gestão da qualidade. Elas são o resultado de uma maior aproximação do SGQ com as necessidades do dia a dia de operação de uma organização.
Tem sido reconhecido que o investimento em sistemas de gestão da qualidade, para além de responder às expectativas dos clientes , resultou em benefícios para a eficiência da organização, suas operações e seu desempenho econômico, assim como para a qualidade dos seus produtos e serviços. Especificamente, as normas revisadas em 2000 foram de grande ajuda para as organizações que desejam ir além do mero cumprimento com os requisitos do SGQ para fins de certificação. Esses requisitos podem ser facilmente aplicados a pequenas, médias e grandes organizações nos setores público e privado, e será igualmente aplicável para os usuários nos setores industrial, de serviços , software, e outras áreas.
Como tal, os novos padrões passaram a ter uma estrutura muito rígida e formaram u conjunto com as normas ambientais (ISO 14000). Esta estrutura é a seguinte: 1 . Sistema de gestão da qualidade , que inclui os elementos antigos dos itens 4.1, 4.2 e 4.16 , além de alguns outros novos itens; 2 . Responsabilidade de gestão, que inclui os elementos antigos de 4.1, 4.2 , 4.5 e 4.16 , além de alguns outros novos itens; 3. Gestão de recursos , que inclui os elementos antigos de 4.1, 4.9 , 4.18 e além de alguns outros novos itens; 4 . Realização do produto , que inclui os elementos antigos de 4.2 , 4.3, 4.4, 4.6, 4.7, 4.8, 4.9 , 4.10, 4.11, 4.12, 4.15, 4.19, além de alguns outros novos itens; 5. Medição, análise e melhoria que inclui os antigos elementos 4.10, 4.13, 4.14, 4.17 e 4.20, além de alguns outros novos itens O leitor deve observar que existem sobreposições de elementos antigos para as novas categorias . Isso porque as novas categorias são mais finamente definidas e explicadas melhor do que as normas da versão de 1994. Esta mudança facilitou uma melhor compreensão e uma implementação mais fácil de da norma nas empresas. Para uma comparação mais pormenorizada das normas, ver o apêndice E.
FONTE: Equipe Target
