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Sobre "Tecnologia da informação — Gestão de serviço - Parte 3: Orientações sobre definição e aplicabilidade de escopo da ABNT NBR ISO/IEC 20000-1"
O que representam a integração, as interfaces e a coordenação?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC20000-3 de 08/2024
Sobre "Tecnologia da informação — Gestão de serviço - Parte 3: Orientações sobre definição e aplicabilidade de escopo da ABNT NBR ISO/IEC 20000-1"
Por que é importante realizar a gestão da cadeia de fornecimento de serviços?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC20000-3 de 08/2024
Sobre "Tecnologia da informação — Gestão de serviço - Parte 3: Orientações sobre definição e aplicabilidade de escopo da ABNT NBR ISO/IEC 20000-1"
Por que fazer a avaliação e a seleção de outras partes?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC20000-3 de 08/2024
Sobre "Tecnologia da informação — Gestão de serviço - Parte 3: Orientações sobre definição e aplicabilidade de escopo da ABNT NBR ISO/IEC 20000-1"
Quais os tipos de fornecedores de um sistema de gestão de serviços (SGS)?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC20000-3 de 08/2024
Sobre "Tecnologia da informação - Gestão de serviço - Parte 2: Orientação para aplicação de sistemas de gestão de serviço"
O que fazer em relação às ações para endereçar riscos e oportunidades?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC20000-2 de 01/2021
Sobre "Tecnologia da informação - Gestão de serviço - Parte 2: Orientação para aplicação de sistemas de gestão de serviço"
Quais devem ser os objetivos de gestão de serviço e o planejamento para alcançá-los?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC20000-2 de 01/2021
Sobre "Tecnologia da informação - Gestão de serviço - Parte 2: Orientação para aplicação de sistemas de gestão de serviço"
Qual o propósito da atividade Liderança?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC20000-2 de 01/2021
Sobre "Tecnologia da informação - Gestão de serviço - Parte 2: Orientação para aplicação de sistemas de gestão de serviço"
Qual o propósito da atividade Política?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC20000-2 de 01/2021
Sobre "Tecnologia da informação - Gestão de incidentes de segurança da informação - Parte 3: Diretrizes para operações de resposta a incidentes de TIC"
Como deve ser executado o monitoramento e a detecção dos incidentes?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC27035-3 de 07/2021
Sobre "Tecnologia da informação - Gestão de incidentes de segurança da informação - Parte 3: Diretrizes para operações de resposta a incidentes de TIC"
Como deve ser feita a validação de dados de fonte externa?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC27035-3 de 07/2021
Sobre "Tecnologia da Informação — Instalações e infraestruturas de data center - Parte 3: Distribuição de energia"
Como deve ser o planejamento da capacidade do sistema de fornecimento?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC22237-3 de 08/2023
Sobre "Tecnologia da Informação — Instalações e infraestruturas de data center - Parte 3: Distribuição de energia"
Como devem ser selecionados os transformadores?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC22237-3 de 08/2023
Sobre "Tecnologia da Informação — Instalações e infraestruturas de data center - Parte 3: Distribuição de energia"
O que deve ser feito em relação à disponibilidade do fornecimento da concessionária?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC22237-3 de 08/2023
Sobre "Avaliação da conformidade — Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 3: Requisitos de competência para a auditoria e certificação de sistemas de gestão da qualidade"
Quais devem ser os requisitos do pessoal envolvido em outras funções de certificação?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC17021-3 de 11/2021
Sobre "Tecnologia da informação - Gestão de incidentes de segurança da informação - Parte 3: Diretrizes para operações de resposta a incidentes de TIC"
Quais são as fases da notificação e do relatório de incidente interno?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC27035-3 de 07/2021
Sobre "Tecnologia da informação - Gestão de incidentes de segurança da informação - Parte 3: Diretrizes para operações de resposta a incidentes de TIC"
Quais são as operações de triagem de incidentes?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC27035-3 de 07/2021
Sobre "Tecnologia da Informação — Instalações e infraestruturas de data center - Parte 3: Distribuição de energia"
Qual deve ser a carga apresentada ao fornecimento da concessionária?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC22237-3 de 08/2023
Sobre "Avaliação da conformidade — Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 3: Requisitos de competência para a auditoria e certificação de sistemas de gestão da qualidade"
Qual deve ser o conhecimento para auditoria e certificação de SGQ?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC17021-3 de 11/2021
Sobre "Segurança cibernética — Relações com fornecedores - Parte 3: Diretrizes para segurança da cadeia de fornecimento de hardware, software e serviços"
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC27036-3 de 06/2025
Sobre "Segurança cibernética — Relações com fornecedores - Parte 3: Diretrizes para segurança da cadeia de fornecimento de hardware, software e serviços"
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC27036-3 de 06/2025
Sobre "Segurança cibernética — Relações com fornecedores - Parte 3: Diretrizes para segurança da cadeia de fornecimento de hardware, software e serviços"
Quais são os processos organizacionais habilitadores de projetos?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC27036-3 de 06/2025
Sobre "Segurança cibernética — Relações com fornecedores - Parte 3: Diretrizes para segurança da cadeia de fornecimento de hardware, software e serviços"
Qual deve se o objetivo do processo de fornecimento?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC27036-3 de 06/2025
Sobre "Segurança cibernética — Relações com fornecedores - Parte 3: Diretrizes para segurança da cadeia de fornecimento de hardware, software e serviços"
Qual o objetivo do processo de gestão de recursos humanos?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC27036-3 de 06/2025
Sobre "Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1: Interior"
Como deve ser feita a iluminação de estações de trabalho com monitores?
Resposta conforme a norma NBRISO/CIE8995-1 de 03/2013
Sobre "Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1: Interior"
Como deve ser um planejamento para iluminar um determinado ambiente?
Resposta conforme a norma NBRISO/CIE8995-1 de 03/2013
Sobre "Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1: Interior"
Em áreas de tarefa e entorno imediato, como deve ser verificada a iluminância?
Resposta conforme a norma NBRISO/CIE8995-1 de 03/2013
Sobre "Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1: Interior"
Resposta conforme a norma NBRISO/CIE8995-1 de 03/2013
Sobre "Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1: Interior"
O que pode ser considerada uma boa iluminação?
Resposta conforme a norma NBRISO/CIE8995-1 de 03/2013
Sobre "Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1: Interior"
Quais os critérios de um projeto de iluminação?
Resposta conforme a norma NBRISO/CIE8995-1 de 03/2013
Sobre "Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1: Interior"
Quais os procedimentos para a verificação da iluminância?
Resposta conforme a norma NBRISO/CIE8995-1 de 03/2013
Sobre "Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração"
Como adequar as instalações e condições ambientais dos laboratórios?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC17025 de 12/2017
Sobre "Segurança da informação, segurança cibernética e proteção da privacidade - Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão da segurança da informação"
Como analisar criticamente a informação documentada ao conduzir a auditoria?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC27007 de 05/2021
Sobre "Segurança da informação, segurança cibernética e proteção da privacidade - Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão da segurança da informação"
Como determinar a competência do auditor?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC27007 de 05/2021
Sobre "Tecnologia da informação — Equipamento de escritório — Informações a serem incluídas nas folhas de especificação dos projetores de dados"
Como deve ser calculada a posição da imagem no projetor?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC21118 de 11/2025
Sobre "Avaliação da conformidade - Requisitos para os organismos de acreditação que acreditam organismos de avaliação da conformidade"
Como deve ser executada a preparação para avaliação?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC17011 de 01/2019
Sobre "Avaliação da conformidade - Princípios gerais e requisitos para organismos de validação e verificação"
Como deve ser feita a contratação dos serviços?
Resposta conforme a norma NBRISO/IEC17029 de 01/2021
Sobre "Tecnologia da informação — Gestão de serviço - Parte 3: Orientações sobre definição e aplicabilidade de escopo da ABNT NBR ISO/IEC 20000-1", Por que fazer a avaliação e a seleção de outras partes?
Sobre "Tecnologia da informação — Gestão de serviço - Parte 3: Orientações sobre definição e aplicabilidade de escopo da ABNT NBR ISO/IEC 20000-1", Quais os tipos de fornecedores de um sistema de gestão de serviços (SGS)?
Sobre "Tecnologia da informação - Gestão de serviço - Parte 2: Orientação para aplicação de sistemas de gestão de serviço", O que fazer em relação às ações para endereçar riscos e oportunidades?
Sobre "Tecnologia da informação - Gestão de serviço - Parte 2: Orientação para aplicação de sistemas de gestão de serviço", Quais devem ser os objetivos de gestão de serviço e o planejamento para alcançá-los?
Sobre "Tecnologia da informação - Gestão de serviço - Parte 2: Orientação para aplicação de sistemas de gestão de serviço", Qual o propósito da atividade Liderança?
Sobre "Tecnologia da informação - Gestão de serviço - Parte 2: Orientação para aplicação de sistemas de gestão de serviço", Qual o propósito da atividade Política?
Sobre "Tecnologia da informação - Gestão de incidentes de segurança da informação - Parte 3: Diretrizes para operações de resposta a incidentes de TIC", Como deve ser executado o monitoramento e a detecção dos incidentes?
Sobre "Tecnologia da Informação — Instalações e infraestruturas de data center - Parte 3: Distribuição de energia", Como deve ser o planejamento da capacidade do sistema de fornecimento?
Sobre "Tecnologia da Informação — Instalações e infraestruturas de data center - Parte 3: Distribuição de energia", Como devem ser selecionados os transformadores?
Sobre "Tecnologia da Informação — Instalações e infraestruturas de data center - Parte 3: Distribuição de energia", O que deve ser feito em relação à disponibilidade do fornecimento da concessionária?
Sobre "Avaliação da conformidade — Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 3: Requisitos de competência para a auditoria e certificação de sistemas de gestão da qualidade", Quais devem ser os requisitos do pessoal envolvido em outras funções de certificação?
Sobre "Tecnologia da informação - Gestão de incidentes de segurança da informação - Parte 3: Diretrizes para operações de resposta a incidentes de TIC", Quais são as fases da notificação e do relatório de incidente interno?
Sobre "Tecnologia da informação - Gestão de incidentes de segurança da informação - Parte 3: Diretrizes para operações de resposta a incidentes de TIC", Quais são as operações de triagem de incidentes?
Sobre "Tecnologia da Informação — Instalações e infraestruturas de data center - Parte 3: Distribuição de energia", Qual deve ser a carga apresentada ao fornecimento da concessionária?
Sobre "Avaliação da conformidade — Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão - Parte 3: Requisitos de competência para a auditoria e certificação de sistemas de gestão da qualidade", Qual deve ser o conhecimento para auditoria e certificação de SGQ?
Sobre "Segurança cibernética — Relações com fornecedores - Parte 3: Diretrizes para segurança da cadeia de fornecimento de hardware, software e serviços", Como deve ser a segurança da cadeia de fornecimento de hardware, software e serviços em processos de ciclo de vida?
Sobre "Segurança cibernética — Relações com fornecedores - Parte 3: Diretrizes para segurança da cadeia de fornecimento de hardware, software e serviços", Quais são os controles de SGSI em relação à segurança da cadeia de fornecimento de hardware, software e serviços?
Sobre "Segurança cibernética — Relações com fornecedores - Parte 3: Diretrizes para segurança da cadeia de fornecimento de hardware, software e serviços", Quais são os processos organizacionais habilitadores de projetos?
Sobre "Segurança cibernética — Relações com fornecedores - Parte 3: Diretrizes para segurança da cadeia de fornecimento de hardware, software e serviços", Qual deve se o objetivo do processo de fornecimento?
Sobre "Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1: Interior", Como deve ser feita a iluminação de estações de trabalho com monitores?
Sobre "Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1: Interior", Como deve ser um planejamento para iluminar um determinado ambiente?
Sobre "Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1: Interior", Em áreas de tarefa e entorno imediato, como deve ser verificada a iluminância?
Sobre "Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1: Interior", O que é ofuscamento?
Sobre "Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1: Interior", O que pode ser considerada uma boa iluminação?
Sobre "Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1: Interior", Quais os critérios de um projeto de iluminação?
Sobre "Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1: Interior", Quais os procedimentos para a verificação da iluminância?
Sobre "Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração", Como adequar as instalações e condições ambientais dos laboratórios?
Sobre "Segurança da informação, segurança cibernética e proteção da privacidade - Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão da segurança da informação", Como determinar a competência do auditor?
Sobre "Avaliação da conformidade - Requisitos para os organismos de acreditação que acreditam organismos de avaliação da conformidade", Como deve ser executada a preparação para avaliação?