Recomenda procedimentos de controle interno da qualidade (CIQ) para assegurar o atendimento aos requisitos de precisão e exatidão, sempre que os ensaios são realizados. Os procedimentos têm como objetivo monitorizar o desempenho analítico de um método e alertar para a a presença de problemas que podem limitar a utilidade do resultado no uso pretendido.
Laboratório de análises clínicas - Recomendações para julgamento dos resultados quantitativos do controle interno da qualidade e da avaliação externa da qualidade
Gestão da qualidade - Satisfação do cliente - Diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações
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