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Mattel anuncia recall de brinquedo

Conjunto Panelas e Potes pode liberar bolinhas que oferecem risco para crianças. Consumidor deve enviar o produto com problema para a empresa para ser ressarcido.

07/08/2008

A fabricante de brinquedos Mattel anunciou nesta quinta-feira (7) o recall do conjunto Panelas e Potes da linha Aprender e Brincar, de sua marca Fisher-Price, vendidos entre outubro de 2007 e agosto de 2008. O recall envolverá 41 mil unidades do brinquedo vendidas em diversos países. Segundo a empresa, no Brasil o número de peças que podem apresentar problemas é de aproximadamente 3.500.

De acordo com a companhia, o produto é um brinquedo de empilhar e encaixar potes e panelas, com bloquinhos de formas e uma tampa. Movido à pilha, o produto emite sons e luzes e é voltado para crianças de 6 a 36 meses.

A empresa detectou que em alguns casos a panela azul que integra o conjunto está sem os parafusos que fixam o fundo plástico transparente. Segundo a Mattel, “sem esses parafusos, este fundo pode se soltar e liberar pequenas bolinhas que podem oferecer risco de asfixia, se aspiradas ou ingeridas”.

Contato para consumidores

A empresa disponibilizou o telefone 0800 770-1207 (ligação, gratuita, entre 8h e 20h, de segunda à sexta, e das 9h às 15h aos sábados e domingos) para prestar mais esclarecimentos aos consumidores sobre detalhes do recall, identificação do produto e procedimentos para eventual troca ou reembolso. Também é possível obter mais informações em um endereço da empresa na internet.

A empresa disponibilizou o telefone 0800 770-1207 (ligação, gratuita, entre 8h e 20h, de segunda à sexta, e das 9h às 15h aos sábados e domingos) para prestar mais esclarecimentos aos consumidores sobre detalhes do recall, identificação do produto e procedimentos para eventual troca ou reembolso. Também é possível obter mais informações em um endereço da empresa na internet.

A Mattel informou que para checar a existência do problema, o consumidor deve verificar se a panela azul, que tem as bolinhas coloridas no fundo, apresenta seis parafusos de fixação. Em caso positivo, o consumidor não precisa acionar a Mattel. Em caso contrário, ele deve retirar o produto do alcance das crianças e entrar em contato com a empresa para as providências necessárias para troca ou reembolso.

Segundo a empresa, o consumidor que precisar trocar o produto poderá optar entre receber o reembolso por meio de depósito bancário ou a troca por produto similar. Para isso, o consumidor deverá enviar o produto para a empresa, juntamente com informações acerca de sua escolha - se troca ou reembolso.

Após isso, a empresa afirmou que fará o ressarcimento em até 30 dias, a partir da data de recebimento da peça. As peças enviadas que não fizerem parte desse recall serão devolvidas em um prazo máximo de 30 dias. A Mattel informou ainda que que nenhum produto deverá ser devolvido nas lojas.


FONTE: G1-Globo

Baseado nos documentos visitados

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