A implementação e certificação de sistema de qualidade
dentro de uma empresa já se tornou quase que uma premissa. Uma prova disso
é o aumento cada vez maior de certificados ISO emitidos: no mundo, são
em média 560.000. Só no Brasil, são quase 8.000 empresas
certificadas. E, se há tempos atrás, essa preocupação
estava presente apenas em grandes indústrias, hoje este cenário
mudou, e muito. Dentre esses milhares de certificados, podemos encontrar empresas
dos mais variados segmentos e tamanhos, como escolas, empresas prestadoras de
serviço, hotéis, companhias de aviação, e até
alguns segmentos mais curiosos, como os de restaurantes, auto-escolas, etc.
Essa preocupação é resultado de um mercado cada vez mais
competitivo, onde a conquista de um Certificado de Qualidade torna-se um grande
diferencial no momento de fechamentos de licitações, grandes contratos,
ou até simples vendas, já que um dos requisitos de empresas que
possuem a...