17/10/2013 - Equipe Target
Desbloqueando o seu sistema de gestão de qualidade
O e-book Unlocking the power of your QMS - keys to business performance improvement, de autoria de John E. (Jack) West e Charles A. Cianfrani, descreve que algumas organizações apenas sobrevivem. Enquanto podem perceber alguns sucessos ao longo do tempo, muitas vezes eles não são rastreáveis ao sistema de gestão da qualidade (SGQ) da organização. Outras organizações podem traçar melhorias de desempenho para seus SGQ e, portanto, são capazes de se sustentar e crescer em cima deles.
Trabalhando a partir do princípio de que a melhoria do desempenho é importante demais para ser deixada ao acaso, os autores desse livro revelam que os padrões de qualidade são aceitos globalmente e são fundamentais nos seus critérios, no seus 12 princípios que podem servir como base para sistemas de gestão da qualidade maduros. Em seguida, através de uma avaliação pela alta administração, a missão, a visão e o modelo de negócio da organização podem ser dete...