15/08/2013 - Equipe Target
O e-book A Journey to Quality Leadership – Quality³, de Lee Mundy, mostra que uma série de muitos eventos quando somados culminam em uma cultura que tem a capacidade de atingir e manter níveis de desempenho que tornam o seu cliente entusiasmado com o seu produto, seus funcionários apaixonados por seus empregos e seus acionistas animado com o retorno do seu investimento. Este livro irá rever não só o conhecimento e engenharia de qualidade, mas também a sabedoria de aplicação. Ele fornece um guia ou roteiro para a criação de um plano abrangente que combina as várias ferramentas e estratégias que permitem que qualquer empresa tome uma posição de liderança em qualidade.
Este livro não pretende ser uma dissertação exaustiva das ferramentas de qualidade e muitos processos disponíveis hoje, o que é melhor para autores mais eruditos do que eu. Este livro destina-se a proporcionar um guia ou caminho para a cria&cced...
