04/04/2013 - Equipe Target
Implementando a ISO 9001 de maneira fácil e rápida
O e-book ISO Lesson Guide 2008 Pocket Guide to ISO 9001:2008 Third Edition, de Dennis R. Arter e J. P. Russell, da American Society Quality (ASQ) e disponibilizado no Brasil pela Target, procura traduzir com palavras fáceis de se entender o que é a norma ISO 9001, se tornando uma referência para uma implementação da norma de forma facilitada. Cada elemento que contém requisitos é discutido e os conceitos chave são destacados no início de cada seção. Em resumo, define-se o que é qualidade; explica-se a abordagem de processo isso; os principais conceitos são acompanhados por uma ilustração; os conceitos são descritos de maneira bem fácil de entender; e tem uma breve sinopse sobre a ISO 9001.
Definição de Qualidade
Este guia de bolso traz uma série de discussões sobre a qualidade e os métodos utilizados para se alcançá-la usando a norma ISO 9001. O primeiro passo consiste em definir a qualidade. Isso não é fácil. Um livro popular na época eu estava na faculdade foi Zen and the Art of Motorcycle Maintenance, de Robert Pirsig. Quem de vocês leu os dois primeiros capítulos vão lembrar que o herói estava perseguindo a definição de qualidade. El...
