28/02/2013 - Equipe Target
Por que mapear os processos de trabalho?
De autoria de Bjørn Andersen, Tom Fagerhaug, Bjørnar Henriksen e Lars E. Onsøyen, MAPPING WORK PROCESSES, SECOND EDITION é uma publicação prática, que descreve o passo-a-passo de instruções sobre como criar fluxogramas e documentos de processos de trabalho. Nenhum outro livro chega perto de ensinar os praticantes destas técnicas fundamentais. A mudança mais visível nesta segunda edição é a inclusão de vários novos tipos de mapas de processo. Enquanto o fluxograma básico simples é ainda largamente usada, foi completado por um certo número de outros tipos, os quais servem para finalidades diferentes. Os autores, portanto, ampliaram a variedade de gráficos ensinados.
Desde o simples fato de que você está lendo este livro, temos de inferir que você está enfrentando uma das três situações possíveis: você está contemplando mapeamento de um processo de trabalho, você decidiu mapear um processo de trabalho ou você já teve alguma experiência em processos de mapeamento de trabalho e quero aprender mais. (Uma quarta possibilidade é claro que alguém forçou você a lê-lo, um professor ou talvez o seu chefe, mas gostaríamos de centrar sobre os três primeiros.) Esse livro irá...
