Certificação só deve ser solicitada após checagem completa do Sistema de Gestão da Qualidade

Implantar pela primeira vez um sistema de gestão da qualidade (SGQ) conforme os requisitos da série ISO 9000:2000 em qualquer tipo de empresa é uma tarefa árdua. E uma das grandes dúvidas de quem está dando os primeiros passos rumo à certificação é definir o momento exato de acionar o organismo certificador para a realização da auditoria do SGQ.

As normas são bastante abrangentes e demandam o desenvolvimento de diversas ferramentas de controle dos processos e medição de indicadores de performance como nível de produção, satisfação do cliente e melhoria contínua. Além disso, todos os documentos técnicos devem estar devidamente armazenados e atualizados, de forma sempre disponível para os usuários internos da companhia.

De acordo com informações do mercado, essa implantação pode demorar de 12 a 18 meses. É absolutamente recomendável contratar um serviço profissional de consultoria no momento de implantar o SGQ . Com o auxílio de um profissional, todo processo transcorre de forma consistente rumo à obtenção do certificado ISO 9000:2000.

O consultor tem papel fundamental na orientação de todos os envolvidos no processo de implementação do SGQ. Outra função é a realização de auditorias internas para que não restem falhas no sistema, as quais podem impedir o sucesso da auditoria final que levará à certificação.

Apenas quando o sistema estiver livre de defeitos é que a empresa candidata a um certificado da série ISO 9000:2000 deve acionar um organismo certificador, o qual será responsável pela auditoria do sistema e sua aprovação.

Ferramenta digital pode ajudar


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