add_shopping_cart
star_border
Norma Brasileira
Vigente

*Trata-se de uma campanha promocional que permite a visualização temporária de uma norma, a qual está sendo pesquisada, somente uma vez, mediante cadastro e validação de e-mail, que será usado para fins de divulgação de produtos e serviços Target. O usuário beneficiário dessa campanha promocional declara estar ciente dessas condições, dos nossos Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade.

*Trata-se de uma campanha promocional que permite a visualização temporária de uma norma, a qual está sendo pesquisada, somente uma vez, mediante cadastro e validação de e-mail, que será usado para fins de divulgação de produtos e serviços Target. O usuário beneficiário dessa campanha promocional declara estar ciente dessas condições, dos nossos Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade.

Especifica os elementos dos serviços de água potável e de esgoto que possuemrelevância e interesse para os usuários. Ela também proporciona diretrizes sobre como identificar as necessidades e expectativas dos usuários e como avaliar se estão sendo satisfeitas. Fazem parte do escopo desta Norma: a definição de uma linguagem comum para as diferentes partes interessadas; a definição dos elementos e características essenciais dos serviços prestados aos usuários; os objetivos para os serviços relacionados ao atendimento das necessidades e expectativas dos usuários; diretrizes para a satisfação das necessidades e expectativas dos usuários; critérios de avaliação dos serviços prestados aos usuários;introdução aos indicadores de desempenho; exemplos de indicadores de desempenho

Título em inglês

Activities relating to drinking water and wastewater services - Guidelines for the assessment and for the improvement of the service to users

Comitê

SERVIÇOS DE ABASTECI...

Número de páginas

68 páginas

02/2014 Publicada confirmação
12/2012 Publicada edição
ISO 24510:2007

Normas recomendadas

Atividades relacionadas aos serviços de água potável e de esgoto - Diretrizes para a gestão dos prestadores de serviços de esgoto e para a avaliação dos serviços de esgoto
NBRISO24511 de 12/2012

Atividades relacionadas aos serviços de água potável e de esgoto - Diretrizes para a gestão dos prestadores de serviços de esgoto e para a avaliação dos serviços de esgoto

Atividades relacionadas aos serviços de água potável e de esgoto - Diretrizes para a gestão dos prestadores de serviços de água e para a avaliação dos serviços de água potável
NBRISO24512 de 12/2012

Atividades relacionadas aos serviços de água potável e de esgoto - Diretrizes para a gestão dos prestadores de serviços de água e para a avaliação dos serviços de água potável

Projeto de interceptores de esgoto sanitário
NBR12207 de 06/2016

Projeto de interceptores de esgoto sanitário

Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração
NBRISO/IEC17025 de 12/2017

Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração

Embalagem e acondicionamento — Determinação do desempenho em exposição à umidade
NBR9468 de 06/2011

Embalagem e acondicionamento — Determinação do desempenho em exposição à umidade

Cilindros para gases - Identificação do conteúdo
NBR12176 de 09/2010

Cilindros para gases - Identificação do conteúdo

Avaliação de custos unitários de construção para incorporação imobiliária e outras disposições para condomínios edifícios - Procedimento
NBR12721 de 08/2006

Avaliação de custos unitários de construção para incorporação imobiliária e outras disposições para condomínios edifícios - Procedimento

Estudo de concepção de sistemas de esgoto sanitário - Procedimento
NBR9648 de 11/1986

Estudo de concepção de sistemas de esgoto sanitário - Procedimento

Projeto de redes coletoras de esgoto sanitário - Procedimento
NBR9649 de 11/1986

Projeto de redes coletoras de esgoto sanitário - Procedimento

Projeto de reservatório de distribuição de água para abastecimento público - Procedimento
NBR12217 de 07/1994

Projeto de reservatório de distribuição de água para abastecimento público - Procedimento