Sobre "Acessibilidade - Comunicação na prestação de serviços"

Em Comunicação na prestação de serviços, qual o significado de Acessibilidade?

Resposta conforme a norma NBR15599 de 08/2008

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Quais os recursos de acessibilidade exigidos nas edificações e espaços destinados a eventos esportivos, para atender portadores de deficiência?

Resposta conforme a norma NBR15599 de 08/2008

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Quais os símbolos utilizados para a identificação de acessibilidade por meio de telefones com amplficador sonoro?

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Com relação ao lazer e cultura, o que disponibilizar e oferecer ao público portador de necessidades especiais?

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Com relação aos centros de compras, hipermercados e similares, quais as exigências para o atendimento aos portadores de deficiência?

Resposta conforme a norma NBR15599 de 08/2008

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Com relação aos funcionários e serviços em estabelecimentos bancários, quais as exigências para o atendimento aos portadores de deficiência?

Resposta conforme a norma NBR15599 de 08/2008

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Com relação aos serviços de telecompras quais as exigências para o atendimento dos portadores de deficiência?

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Como identificar os funcionários para o atendimento de pacientes portadores de deficiência?

Resposta conforme a norma NBR15599 de 08/2008

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Como apresentar as bulas e embalagens dos medicamentos para atender às necessidade de pacientes portadores de deficiências?

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Como apresentar cardápios em hotéis e restaurantes, afim de atender pacientes portadores de deficiência?

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Como deve ser feito o atendimento para informação direta às pessoas com deficiência, em balcões, boxes, quiosques ou similares?

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Como deve ser feito o atendimento para informação, para pessoas com deficiência?

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Como deve ser feito o atendimento público por meio de formulários impressos, ao público portador de necessidades especiais?

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Como deve ser o atendimento em palestras e similares, para garantir a participação dos portadores de deficiência?

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Como deve ser tratada a documentação dos serviços jurídicos, visando o público portador de necessidades especiais?

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Como devem as video-locadoras se organizarem, para atender aos portadores de necessidades especiais?

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Como devem atuar os guias videntes de cegos, para o exercício desta função?

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Como devem atuar os guias videntes de cegos, se for solicitada a sua ajuda?

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Como devem atuar os guias videntes para facilitar a familiarização de um ambiente, por uma pessoa cega?

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Como devem atuar os guias videntes, para acompanhar mais de uma pessoa cega?

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Como devem atuar os guias videntes, para conduzir uma pessoa cega para utilizar um assento?

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Como devem atuar os guias videntes, para conduzir uma pessoa cega por deníveis?

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Como devem atuar os guias videntes, para orientar uma pessoa cega na busca de objetos?

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Como devem os estabelecimentos de saúde se organizarem, para atender aos portadores de necessidades especiais?

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Como devem ser as centrais de atendimento ao consumidor, visando o público portador de necessidades especiais?

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Como devem ser as centrais de atendimento de emergência, visando o público portador de necessidades especiais?

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Como devem ser feitas as campanhas institucionais de prevenção de doenças e acidentes, visando as pessoas com deficiência?

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Como devem ser feitas as sinalizações indicativas de atendimento prioritário e orientações, visando as pessoas com deficiência?

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Como devem ser organizados os ambientes destinados a eventos, para garantir bom atendimento aos portadores de deficiência?

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Como devem ser organizados os ambientes de ensino, visando o público portador de necessidades especiais?

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Como devem ser organizados os terminais de passageiros, afim de facilitarem o seu uso pelos portadores de deficiência?

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Como devem ser treinados os cães-guias para o exercício de suas funções?

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Como disponibilizar publicações e impressos para atender aos portadores de necessidades especiais?

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Como instituições públicas devem divulgar as informações visando as pessoas com deficiência?

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Como montar a equipe de profissionais, visando o público portador de necessidades especiais?

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Como o guia intérprete de surdo-cegos deve atuar no dia-a-dia?

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